Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Portugal has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
добър ден
след като изпратих всички поискани документи, включително моето банково извлечение, което не се приема като доказателство за депозит, моето теглене винаги се приема няколко пъти Поисках тип документ, за да видя какъв тип документ е, те винаги отговарят по същия начин със същите фрази аз вече отидох до банката и поисках всички доказателства за плащане и дори така те не бяха приети, което наистина мисля е, че не искат да плащат
good afternoon
after sending all the requested documents including my bank statement which is not accepted as proof of deposit my withdrawal is always accepted several times I asked for a type document to see what type of document it is they always respond the same way with the same phrases I already went to the bank and asked for all the proof of payment and even so they are not accepted what I really think is that they do not want to pay
boa tarde
depois de enviar todos os documentos solicitados inclusive meu extrato bancário ao qual não ´e aceite como prova de depósito o meu levantamento é sempre regeitado por varias vezes pedi um documento tipo para ver que tipo de documento é respondem sempre a mesma maneira com as mesmas frases ja fui ao banco pedi todos os comprovativos de pagamento e mesmo assim nao sao aceites o que julgo mesmo é que nao querem pagar
Dear ohcardoso,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Много благодаря на всички, които участваха в помощта ми, в момента всичко е наред с bizzo casino, получих наградите си изцяло и цялата им система за плащане беше много ефективна, защото вече изтеглих други награди след това
комплименти
Many thanks to all those involved in my help, at the moment everything is fine with bizzo casino I received my prizes in full and their entire payment system has been very effective because I have already withdrawn other prizes after that
compliments
Muito obrigados a todos os intervenientes na minha ajuda, de momento está tudo certo com o bizzo casino recebi meus prémios na totalidade e todo o seu sistema de pagamento tem sido muito eficaz porque já levantei outros prémios depois disso
cumprimentos
Скъпи ohcardoso,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear ohcardoso,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.