Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, скъпи екип на казино гуру!
Аз съм клиент на това казино от дълго време. Всичко е проверено и досега изплащанията винаги са били одобрявани в рамките на 2 часа и всъщност винаги имах сумата в банковата си сметка в рамките на 24 часа, много похвално.
Сега ми се отказва изплащане без допълнителни обяснения..... (вижте историята на имейлите). Просто отговор "не е възможно".
Към днешна дата винаги съм плащал по един и същи начин (незабавен превод към Klarna) и винаги съм плащал по същия начин (вижте екранната снимка), с „банков превод". Моят акаунт винаги е един и същ. Както методът на депозит, така и тегленето чрез "банков превод" все още са налични.
Друг метод на плащане изобщо не би бил достъпен за мен.
Моля, помогнете, благодаря.
С Най-Добри Пожелания,
Марк
Hello dear casino guru team!
I've been a customer at this casino for a long time. Everything is verified and so far the payouts have always been approved within 2 hours and I actually always had the amount in my bank account within 24 hours, very commendable.
Now I am being denied a payout without further explanation..... (see e-mail history). Mere answer "not possible".
To date, I have always paid in the same way (instant transfer to Klarna) and always paid out in the same way (see screenshot), with "bank transfer". My account is always the same. Both the deposit method and the withdrawal via "bank transfer" are still available.
Another payment method would not be available to me at all.
Please help, thanks.
Best regards,
Mark
Guten Tag liebes Casino-Guru Team!
Ich bin schon länger Kunde bei diesem Casino. Alles ist verifiziert und die Auszahlungen wurden bis dato immer innerhalb von 2 Stunden genehmigt und den Betrag hatte ich tatsächlich immer innerhalb von 24 Stunden auf meinem Bankkonto, sehr löblich.
Jetzt wird mir eine Auszahlung verweigert, ohne nähere Begründung..... (siehe e-mail-Verlauf). Bloße Antwort "nicht möglich".
Ich habe bis dato immer auf die gleiche Art und Weise einbezahlt (Sofortüberweising bei. Klarna) und immer auf dieselbe Weise ausbezahlt (siehe screenshot), mit "bank transfer". Mein Konto ist immer dasselbe. Sowohl die Einzahlungsmethode als auch die Auszahlung via "bank transfer" ist noch immer verfügbar.
Eine andere Auszahlungsmethode würde mir auch gar nicht zur Verfügung stehen.
Bitte um Hilfe, danke.
Besten Gruß,
Markus
Както можете да видите (последен имейл от казиното) теглене по банковата ми сметка („банков превод") е отказано. Така че можех да го чакам една година......
Ще се радвам да ви изпратя цялата история на имейлите.
As you can see (last e-mail from the casino) a withdrawal to my bank account ("bank transfer") is refused. So I could wait a year for it......
I would be happy to send you the entire e-mail history.
Wie sie sehen (letzte e-mail vom Casino) wird eine Auszahlung auf mein Bankkonto ("bank transfer") verweigert. Demzufolge könnte ich ein Jahr darauf warten.......
Den gesamten e-mail Verlauf reiche ich gerne nach.
Можете да маркирате жалбата като приключена. Проблема решен.
Обслужване на клиенти в това казино, но катастрофа!
mlg
You can mark the complaint as closed. Problem solved.
Customer service at this casino but a disaster!
mlg
Sie können die Beschwerde auf erledigt setzen. Problem gelöst.
Kundendienst bei diesem Casino aber eine Katastrophe!!
mlg
Страхотни новини, gizmooo666at. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, gizmooo666at. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.