Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, скъпи екип на казино гуру!
Аз съм клиент на това казино от дълго време. Всичко е проверено и досега изплащанията винаги са били одобрявани в рамките на 2 часа и всъщност винаги имах сумата в банковата си сметка в рамките на 24 часа, много похвално.
Сега ми се отказва изплащане без допълнителни обяснения..... (вижте историята на имейлите). Просто отговор "не е възможно".
Към днешна дата винаги съм плащал по един и същи начин (незабавен превод към Klarna) и винаги съм плащал по същия начин (вижте екранната снимка), с „банков превод". Моят акаунт винаги е един и същ. Както методът на депозит, така и тегленето чрез "банков превод" все още са налични.
Друг метод на плащане изобщо не би бил достъпен за мен.
Моля, помогнете, благодаря.
С Най-Добри Пожелания,
Марк
Както можете да видите (последен имейл от казиното) теглене по банковата ми сметка („банков превод") е отказано. Така че можех да го чакам една година......
Ще се радвам да ви изпратя цялата история на имейлите.
Можете да маркирате жалбата като приключена. Проблема решен.
Обслужване на клиенти в това казино, но катастрофа!
mlg
Страхотни новини, gizmooo666at. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
