Играчът от Швеция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Bizzo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Първоначално направих депозит от 40 € в казино Bizzo чрез AstroPay. Подавам всички документи без проблеми, те ги проверяват. Опитвам се да изтегля 1000£, те го анулират и искат да представя документи за метод на плащане и го подавам и те го проверяват. До този момент успях да играя до 2000 € и да направя още едно теглене и те отново го отменят с твърдението, че моята „банка" отказва средствата, но аз тегля чрез AstroPay, която не е банка? Свързах се с AstroPay и те твърдят, че не могат да видят никаква заявка от външен сайт към моя акаунт в AstroPay. И те ми казаха да опитам по-малки суми, но все пак отказаха, добре, добре. Депозирам още 10£ в Bizzo с нов електронен портфейл, тъй като трябва да сте депозирали с един метод, за да теглите с него. Опитвам се да изтегля отново 2000£ и те отменят, защото искат документи за плащане на Sticpay. Изпращам ги и те проверяват документите и правя ново теглене и сега чака почти 3 дни и преди анулирането и т.н. беше почти мигновено и всичко изглежда доста подозрително.
благодарен за всяка помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Jaxck,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Jaxck,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
