Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Добър вечер, надявам се да ми помогнете.
Вчера направих готово теглене от фирма BIZZO CASINO, анулираха ми готовото поради причината, че има снимка искат за идентификация на банката, името ми не изглежда много добре, защото някои букви са се изтъркали, но е очевидно, че пише името ми.
Изпратих им и моята банкова книжка, която показва iban и номера на сметката, а също така им изпратих снимка на екрана на моя онлайн профил, който е банковата ми сметка, която също показва всичките ми данни
и те продължават да отменят тегленето и сега искат от мен доказателство за адрес. Въпреки това, качих документите за самоличност за някои от моите адреси и те ги одобриха, но те отново искат идентификация на адреса.
Вярвам, че те са просто измамници и не искат да вложат парите.
моля, можете ли да ми помогнете
сумата все още е в сметката ми и те не ми позволяват да я взема и нямам претенции за бонуси, не е активирана оферта
Проблемът най-накрая беше решен, казиното прие документите за самоличност и плащането беше одобрено, така че сега просто чакам парите да влязат в сметката ми, благодаря ви много за отговора и усилията.
Благодаря ви много за отговора, louvari94. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането.
Плащането ми беше извършено в първия работен ден, т.е. в събота заявката за теглене беше приета и в понеделник парите се появиха в сметката ми.
Благодаря ви много за проявения интерес! Приятен ден!!
Страхотни новини, louvari94. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
