Австралийски играч е обвинен в измамна дейност по акаунта и иска да възстанови печалбите или възстановяване на парите, похарчени през 17-18 септември. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването си от казиното.
Акаунтът ми беше погрешно обвинен в измама. Търся или възстановяване на печалбите ми, или възстановяване на парите, които похарчих от 17 до 18 септември поради загуба на възможност.
Уважаеми de_sasterous,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? В какво ви обвиниха казиното? За каква загуба на възможност говориш? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравей Ник,
Те описаха следното,
Бихме искали да ви информираме, че след щателна проверка на предоставените документи, особено на шофьорската книжка и картата за доказване на възрастта, които бяха качени от ваша страна, беше установено, че фонът на перфорираната дупка не съвпада с фона на снимката . Освен това има кръг с воден знак, който продължава върху тази перфорирана дупка, което показва, че документът е бил редактиран.
Те не успяха да разберат или имаха необходимите средства да проверят дали лицензите, издадени в моя щат, имат дупка, която все още е покрита с пластмаса, така че водните знаци продължават към зоната на дупката, оттогава им изпратих по имейл видеоклип и допълнителни доказателства за как изглежда това. Една проста заявка във връзка с това би разрешила този проблем или дори търсене в Google. Те не са извършили дължимата грижа, за да проверят това.
Вместо това те впоследствие затвориха акаунта ми и премахнаха печалбите ми. Бях ограбен както от сметката ми, печалбите, които имах, така и от възможността да се възползвам от похарчените пари, включително всякакви бъдещи потенциални печалби.
Здравей de_sasterous,
Правилно ли разбирам, че сте притежавали 2 акаунта в казиното?
Не, изобщо не съм го описал подробно.
Проблемът така или иначе вече е решен. Жалбата ми може да бъде премахната
Уважаеми de_sasterous,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
