НачалоЖалбиBizzo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Bizzo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.5.2022 | Решена : 17.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

От доста време съм регистриран в Bizzo и също съм правил редовни депозити, първият път, когато исках да платя, беше нормалната проверка, която след това работи усилено след няколко опита, след което в един момент исках да платя отново победа, защото цялата игра започва отначало. Изведнъж бяха поискани документи за депозити от преди месеци, които никога не са играли роля, във всеки случай това можеше да се изясни само от VIP мениджъра Джоузеф, който ме увери, че всичко беше наред с проверката и че бях напълно потвърден, и „че нещо подобно няма да се повтори, защото щях да закрия акаунта си там, защото можех да се дразня наистина за такава тактика за забавяне, тогава дадох на казиното още един шанс вчера и спечелен отново след известно време и гръм. Отново се изискват някакви странни документи и плащането винаги се записва обратно в моя акаунт. Депозирах само с незабавно и няколко пъти с cash2code, банковата ми сметка също е потвърдена и сега продължават да ми казват нещо за сметка FUNANGA, дори не знам какво трябва да бъде, никога не сте депозирали с нея cash2code баркодовете вижте по-долу те не ги приемат или бавно се отчайват 🙁

Моля, помогнете спешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми ulli3982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си, моля?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Случаят може да бъде приключен, искаха разписката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ulli3982, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини