Играчът от Германия се оплаква от дългия и сложен процес на проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
От доста време съм регистриран в Bizzo и също съм правил редовни депозити, първият път, когато исках да платя, беше нормалната проверка, която след това работи усилено след няколко опита, след което в един момент исках да платя отново победа, защото цялата игра започва отначало. Изведнъж бяха поискани документи за депозити от преди месеци, които никога не са играли роля, във всеки случай това можеше да се изясни само от VIP мениджъра Джоузеф, който ме увери, че всичко беше наред с проверката и че бях напълно потвърден, и „че нещо подобно няма да се повтори, защото щях да закрия акаунта си там, защото можех да се дразня наистина за такава тактика за забавяне, тогава дадох на казиното още един шанс вчера и спечелен отново след известно време и гръм. Отново се изискват някакви странни документи и плащането винаги се записва обратно в моя акаунт. Депозирах само с незабавно и няколко пъти с cash2code, банковата ми сметка също е потвърдена и сега продължават да ми казват нещо за сметка FUNANGA, дори не знам какво трябва да бъде, никога не сте депозирали с нея cash2code баркодовете вижте по-долу те не ги приемат или бавно се отчайват 🙁
Моля, помогнете спешноУважаеми ulli3982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Колко метода на плащане сте използвали, за да депозирате средства в сметката си, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ulli3982, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру