Играчката от Португалия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Bizzo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Един ден съм в спор с казиното за обработка на тегленето, защото вече съм изпратил всички документи за сметка nib iban bi address, всички заявки, а cadino винаги отказва трансфера ми, твърдейки, че адресът не е правилен, когато вече съм изпратил две доказателства, показващи че регистрираният адрес в казиното е 4440-819, а текущият адрес е 4440-578, защото започва да се плаши да изпращаш толкова много лични данни на непознато казино, че дори не знам дали е измама, ако можеш да използваш моя данни изпратени в документите, вече обясних на казиното грешката и те продължават да искат адрес, който не съществува, защото е регистриран погрешно смених номерата от стария адрес на текущия при регистрация в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че сте посочили грешен адрес при регистриране на вашия казино акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителен коментар от играча:
„Тъй като продължиха да имат проблеми, тогава те се оправдаха, че има друг играч със същия IP адрес, изпратих разпечатки от разговора за поддръжка, или в чата в казиното отговорите не съвпадаха, взех парите и се отказах от казиното, аз продължават да твърдят, че казиното е измама, защото не изискват толкова много проблеми, за да го заредят и не ми дадоха начин да реша проблема си, за да го заредя! това, което поискаха от мен е да записвам снимки на мен с bi в ръка всичките ми данни!
На вашия сайт не успях да изпратя отговора!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че сте изиграли средствата си, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Клаудия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
