Играчът от Португалия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси, така че ние отхвърлихме оплакването му.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 70 €
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
7.2
Bizzo Casino има Индекс за безопасност 7,2, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Лека нощ.
Идвам да се оплача, защото не мога да потвърдя данните си.
Те искат доказателство за депозит с име на фирма и сума и номер на сметка. Правя депозитите си чрез MBWAY.
Вече изпратих няколко документа и те бяха отхвърлени. Така че не мога да направя теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми hteixeira784,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Разбирам ли правилно, че проверката на начина на плащане изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Предоставихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро . Да, вече изпратих всички останали документи и засега не мога да направя теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, hteixeira784, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро.
Както казах, изпратих няколко документа. Преди няколко дни поискаха доказателство за депозит на дата, която изпратих и беше одобрено. Сега те искат друга среща. Но вторият е направен от MBWAY и данните, които искат, не се появяват.
Кара ме да мисля, че винаги ги затрудняват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте hteixeira784,
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Bizzo Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с проверката и тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро, бих искал да разреша този въпрос възможно най-скоро. Играя на друго APP и никога не съм имал толкова проблеми. .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Bizzo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Прегледахме документите, качени от играча, и сме съгласни, че доказателството за депозита, което беше качено, е наред и трябва да бъде прието.
Освен това, тъй като играчът е загубил сумата в баланса си поради несправедливо анулиране на теглене, казиното ще възстанови баланса до първоначалната му сума (150 EUR)
Играчът ще бъде информиран за това и по имейл. Извиняваме се за причиненото неудобство.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте hteixeira784,
Бихте ли потвърдили, че вашите документи са одобрени от казиното? Бяхте ли потвърдени успешно? Моля, уведомете ни. Оценявам го!
Автоматичен превод:
