Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Жалбата беше разрешена, след като акаунтът на играча беше успешно проверен.
Скъпи Немокид,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Виждам. Спомням си същия проблем и с други казина. Бихте ли могли да посъветвате дали сте предоставили и други идентификационни номера на картини?
Благодаря ви много, Nemokid, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Немокид,
Аз съм Николас и отсега нататък ще ви помагам в този случай. Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем.
Здравей Николас,
Уведомявам ви, че въпросното казино редовно проверява всички мои документи и ги одобрява. Можете да затворите искането, много ви благодаря!
Скъпи Немокид,
Много ви благодаря, че ни уведомете, че проблемът ви е разрешен. Сега ще приключим жалбата. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Casino.guru