НачалоЖалбиBizzo Casino - Играчът се бори да закрие сметката в казиното.

Bizzo Casino - Играчът се бори да закрие сметката в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 3.5.2024 | Решена : 20.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Гърция беше поискал акаунтът му да бъде закрит поради лично решение да спре да играе. Първоначално казиното предлагаше бонуси, за да поддържа акаунта активен и игнорира искането за закриване, след като играчът отказа. Екипът по жалбите беше изяснил разликата между закриване на акаунт и самоизключване и попита за причините на играча. Играчът потвърди, че иска да спре да играе напълно. В крайна сметка акаунтът беше затворен успешно и жалбата беше маркирана като разрешена от екипа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

От вчера моля да ми закрият акаунта. Те не отговарят и изглежда умишлено се бавят. Първоначално се опитаха да ме убедят с бонуси, но в момента, в който отказах, започнаха да ме игнорират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Carvingelite,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Искам акаунтът ми да бъде затворен, защото реших да спра да играя напълно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Съжаляваме, но можем да помогнем само на онези играчи, които желаят да се самоизключат поради пристрастяване към хазарта. Бихте ли дали съвет, ако вашият случай е такъв?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Carvingelite,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Моят акаунт е затворен успешно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Carvingelite,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини