Играчът от Италия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Италия изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте аз съм Стефано "Имам проблеми с Bizzo Casino от повече от 1 месец, защото не плащат" вдигнаха шум отново и отново с документите "след дълго време ги приеха" правя тегленето "но нищо ' ми казват, че Иран не отговаря на документите 'проверете, но не е вярно добре ли са', след което след толкова имейли ми казват да им предоставя друга текуща сметка? Отговарям, че не съм ONASSIS и имам само 1 разплащателна сметка 'от там направих това ИЗВЪРШВАНЕ PS. Платих малко пари „и/или се отказах от много печалби" в смисъл, че ИЗКУПЕХ БЛАГОДАРЯ
Hi I'm Stefano 'I have problems with Bizzo Casino for more than 1 month because they don't pay' they made a fuss over and over with the documents 'after a long time they accepted them' I make the withdrawal 'but nothing' they tell me that Iran does not correspond to the documents 'check but it's not true are fine' then after so many emails they tell me to provide them with another current account? I reply that I am not ONASSIS and I only have 1 current account 'from there I made this CLAIM PS. I paid some money 'and / or gave up a lot of winnings' in the sense that I have REDEEMED' THANKS
SALVE sono Stefano ' ho problemi con Bizzo Casino da più di 1 mese perché non pagano' mi hanno fatto storie più volte con i documenti ' dopo tanto li hanno accettati ' faccio il prelievo ' ma niente ' mi dicono che l'Iran non corrisponde ai documenti ' controllo ma non è vero vanno bene ' allora dopo tante email mi dicono di fornirgli un altro conto corrente ?? Rispondo che non sono ONASSIS e ho solo 1 conto corrente ' da li ho fatto questo RECLAMO PS. Ho versato un Po di soldi ' e o rinunciato a molte vincite ' nel senso che li ho RISCOMESSE ' GRAZIE
Уважаеми andreaniste796,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear andreaniste796,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ЗДРАВЕТЕ 'разбира се, че ме попитаха дали имам друга разплащателна сметка' но им казах, че сметката вече е скъпа 'Тогава ми пишат, че са доволни от изчистените печалби' и 2 минути по-късно ми описват, че има беше отказано 'чрез изпомпване на теглене на печалбите, но след 30 секунди същата печалба се прехвърля обратно в акаунта на играта, надявам се, че можете да ми помогнете, много ВИ БЛАГОДАРЯ и се регистрирам в GURU CASINO
HELLO 'of course they asked me if I have another current account' but I told them that an account is already expensive 'Then they write to me that they are happy with the winnings cleared' and 2 minutes later they describe to me that it has been refused 'by pumping withdrawal the winnings but after 30 seconds the same win is put back into the game account I hope you can help me THANK YOU very much and I sign up for GURU CASINO
SALVE ' certo mi hanno chiesto se ho un altro co to corrente ' ma ho detto loro che è già costoso un conto ' Poi mi scrivono che sono contenti di liquidati la vincita ' e 2 minuti dopo mi descrivono che è stata rifiutata ' dalla pompare ritiro la vincita ' ma.dopo 30 secondi la stessa vincita si rimette in conto gioco spero che potete aiutarmi GRAZIE mille ' e mi iscrivo a GURU CASINO
Уважаеми andreaniste796,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear andreaniste796,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Открихме отново тази жалба по искане на играча.
Допълнителни коментари от играча:
„ Реших, че ми платиха „написаното няколко пъти, благодаря на Петронела".
We've reopened this complaint as per the player's request.
Additional comments from player:
" I solved they paid me 'the written several times thanks Petronella."
We’ve reopened this complaint as per the player’s request.
Additional comments from player:
"Ho risolto mi hanno pagato ' lo scritto più volte grazie Petronella."
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, andreaniste796, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, andreaniste796, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.