Играчът от Германия изпитва проблеми с тегленето вероятно поради незавършена проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Исках да направя теглене. Но тегленията ми продължават да се отхвърлят. Качих всички необходими документи за проверка и те продължават да искат нови документи. Вече качих снимка на предната и задната част на личната карта. Фактура с моя адрес. Екранна снимка на банковото извлечение, показващо депозита и сега те искаха снимка с лична карта в ръка. Това вече съм го качил. Какво да направя, ако след това отново анулирате изплащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мичид,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Правилно ли разбирам, че все още не сте получили потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, можете да затворите жалбата. След като се свързах с поддръжката няколко пъти, акаунтът ми вече е потвърден. И 4000 евро бяха изплатени. 1000 евро все още са отворени. Ако отново възникнат проблеми, ще се свържа с вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за актуализацията, Мичид. Все пак бих препоръчал да изчакате, докато получите пълната сума, но ако наистина искате да затворите тази жалба, моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Точно тогава ще го направим по този начин. Определено ще ви дам обратна връзка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Мичид,
Има ли новини по този случай? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
