НачалоЖалбиBizzo Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Bizzo Casino - Играчът се бори да изтегли баланса си.

Автоматичен превод:

Сума: 479 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.9.2022 | Решена : 24.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше затруднения да изтегли печалбите си от Bizzo Casino, защото нейната банка беше отхвърлила плащането. Казиното настояваше, че те са изпратили средствата, но банката на играча твърдеше, че са отхвърлили транзакцията, тъй като Bizzo Casino не е лицензирано в Гърция. Играчът е предоставил ARN (референтен номер на придобиващия) на казиното за проверка. Казиното обаче е поискало официален документ от банката, който банката е отказала да предостави. След това казиното поиска банковите извлечения на играча, които играчът твърди, че е изпратил няколко пъти. Казиното е предоставило доказателство за плащане на екипа за оплаквания, но играчът не може да предостави официален документ от своята банка. Първоначално жалбата беше затворена като неразрешена поради противоречивите твърдения. По-късно обаче беше отворено отново по искане на Bizzo Casino, които потвърдиха, че са възстановили сумата на играча през декември 2022 г. Играчът също потвърди, че е получил възстановяването, което доведе до отбелязване на жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ДОБЪР ВЕЧЕР, БЯХ ЗАЯВИЛ ТЕГЛЕНЕ В КОНКРЕТНОТО КАЗИНО. Сумата от 479,64 ми беше изпратена до моята банка чрез превода, банката ми се обади и ми каза, че не приема превода, защото този сайт няма лиценз в Гърция на базата на ESA, когато им изпратих съобщение, че банката не го прие. И КОЛКО ЩЕ ИМ ВЪЗСТАНОВИ ТОЙ, ЗАТО ИСКАМ ДА МИ СЕ ИЗПРАТИ ПО ДРУГ НАЧИН ЧРЕЗ МОЯ АКАУНТ В SKRILL. ПОИСКАХА МЕ ТРАНЗАКЦИИ ПО МОЯТА СМЕТКА, ИЗПРАТИХ ГИ ЗА ПОЧТИ ДВА ДНИ ЗА ИЗПРАЩАНЕ НА ТЕЧЕНИЕ, СЛЕД ТОВА ТЕ МЕ ПОПИТАХА ОТ ИМЕЙЛА МИ КАЗАХА, ЧЕ ПАРИИТЕ DIE НЕ СА ПРИЕТИ, БАНКАТА МИ КАЗА ПО ТЕЛЕФОНА, ЧЕ НЕ ИЗПРАЩАЙТЕ ИМЕЙЛИ, ЗАЩОТО НЯМАШЕ ТРАНЗАКЦИЯ И ДОРИ НЕ СА РАЗРЕШЕНИ. ТАКА ЧЕ АЗ СЕ БОРЯ ОТ 21 ДНИ ДА СКОЖА КРАЙ С КОМПАНИЯТА BIZZO CASINO ТЕ КАЗВАТ, ЧЕ ВСЕ ОЩЕ ПРОУЧВАТ ВОДА МИ, НЕ СА МИ КАЗАЛИ ДАЛИ СА ВЪРНАЛИ ПАРИТЕ СИ, КОЕТО Е РАЗУМНО ЗА ТОЛКОВА ДЪЛГО ВРЕМЕ, КОЕТО ИМАМ СМЕНЕН ОТНОВО. ПРАВЯ ВСИЧКО, КАКВОТО МОГА ОТ ДЪЛГО ВРЕМЕ, ИЗПРАТИХ ВСИЧКИ МОИ ДАННИ, ДОРИ МОЯ АКАУНТ В SKRILL. БАВНИ МИ ОТГОВАРЯТ И КОГАТО МИ ОТГОВОРИХА, МИ КАЗВАХА, ЧЕ ЗАЯВКАТА МИ ОЩЕ НЕ Е РАЗРЕШЕНА И СЕ МЪРДЯ ДА ПОЛУЧА ПАРИТЕ СИ ПО ПРОСТ НАЧИН, КАТО ГИ ИЗПРАЩАТ ДО МОЯ СМЕТКА В SKRILL. НЕВЕРОЯТНО ТОЛКОВА МНОГО ДНИ И СУМАТА, КОЯТО МИСЛЯ НЕ Е МАЛКО НЕЩО. БЛАГОДАРЯ НАПРАВЕТЕ НЕЩО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ни посъветвали дали сте опитали да поискате документ от вашата банка, който да докаже, че плащането е отхвърлено? Опитахте ли да изпратите доказателство за получени плащания от вашата банка до казиното, за да покажете липсващото плащане? Кога за последен път разговаряхте с казиното и каква беше реакцията им?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер, обадих се на моята банка, за да поискам някакво доказателство, доказателство, че не са приели превода, те ми казаха, че не им е разрешено и че тъй като са отхвърлили превода ми, не е извършена транзакция. Казаха ми, че мога да им изпратя подробностите за транзакциите си, както направих. От този момент нататък не мога да изпращам друга информация, тъй като моята банка също ми каза, че няма право да ми изпраща EMAIL. Трябва да се отбележи, че моята банка ми каза, че паричният превод не е приет поради факта, че компанията bizzo casino не е лицензирана в Гърция, в моята страна. Да, днес говорих с Bizzo casino, те ми казаха, че все още обработват заявката ми след 23 дни и нямат отговор. направи нещо

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

Можете ли да поясните кога плащането е отхвърлено от вашата банка - точната дата? Ако парите са били изпратени от казиното и отхвърлени от вашата банка, може да отнеме известно време, преди да стигнат отново до казиното, за да поискате ново теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър вечер, преводът беше отхвърлен от моята банка на 25 август, мисля, че минаха 26 дни от деня, в който банката отхвърли превода, не е възможно сумата да не им е върната и да няма напредък. ..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ПРЕДИ МАЛКО ПОЛУЧИХ ИМЕЙЛ ОТ ТЯХ, В КОЙТО ГЛАСИ: Уважаеми играч,


Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за оплаквания!


Получихме отговор след разследване от отговорния екип и те заявиха, че средствата са изпратени по вашата сметка, както е показано в доказателството за плащане. Можем напълно да се присъединим към вашето разочарование по този въпрос.


Ако искате допълнително да ескалирате проблем, любезно ви молим да предоставите официален отговор от вашата банка относно тази транзакция. От наша страна изчерпахме всички източници за ескалиране на проблема. Допълнителна ескалация изисква официален отговор от вашата банка относно конкретната транзакция. Моля, свържете се с нас отново с официален отговор от вашата банка, за да започнем отново проверка.

МОЯТА БАНКА НЕ МИ ИЗПРАЩА ИМЕЙЛ С ТРАНЗАКЦИЯТА, ЗАЩОТО НЕ Е СТАНАЛА, ПРОСТО ОТХВЪРЛИ ПРЕВЪРЖДАНЕТО. НЕ МОГА ДА ПРАВЯ НИЩО ДРУГО. ВЪЗМОЖНО ЛИ Е ДА НЕ ВИЖДАТ ДАЛИ ПАРИТЕ СА ВЪЗСТАНОВЕНИ? ДА ЗАГУБЯ СУМАТА, КОЯТО БЯХ СПЕЧЕЛИЛ ЧЕСТНО.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

СЪЩО ТО МИ ИЗПРАТИХА ИМЕЙЛ В ДЕНЯ, ЧЕ НЯМА НИЩО, КОЕТО МОГАТ ДА НАПРАВЯТ. ЧЕ БАНКАТА ТРЯБВА ДА МИ ДАДЕ ОТКАЗАН ДОКУМЕНТ. ГОВОРИХ С БАНКАТА И НЕ МОЖЕ. КАЗАХА, ЧЕ ПАРИТЕ МИ СА СИГУРНО ВЪРНАТИ ОТ ПЪРВИТЕ ДНИ В BIZZO CASINO И КАК МОГАТ ДА ГИ ВИДЯТ .И СЪС SWIFT КОДА .НЕ РАЗБИРАМ КАКВО СТАВА .КАЗВАМ НА КОМПАНИЯТА И ТЕ НАСТОЯВАТ ЗА ТОЗИ ДОКУМЕНТ, ЗАЩОТО БАНКАТА НЕ ГО ПОЛУЧАВА, ЗАЩОТО НИКОЙ НЕ МИ ГО ДАВА. КАКВО ДА КАЖА ПОМОГНЕТЕ МИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да помоля Bizzo Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ДОБЪР ВЕЧЕР, ДНЕС ГОВОРЯХ С МОЯТА БАНКА. ЕДИНСТВЕНОТО НЕЩО, КОЕТО МОЖЕХА ДА МИ ДАДАТ, Е ARN (РЕФЕРЕНТЕН НОМЕР НА ПРИДОБИВАЩОТО), КОЙТО ИЗПРАТИХ НА BIZZO CASINO. НОМЕР ТЕ МОГАТ ДА ВИДЯТ, ЧЕ ПАРИТЕ СА ВЪЗСТАНОВЕНИ, ТАКА ЧЕ ИНАЧЕ МОЖЕХА СИГУРНО, НО СЕГА НЯМАТ ИЗВИНЕНИЕ. ТАКА ЧЕ НЕКА ДА НАПРАВЯТ НЕЩО И ДА ЗАПОЧНАТ ПРОЦЕСА НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ. БЛАГОДАРЯ ТИ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички,


Действително има текущо разследване относно плащането, изпратено на играча.

Тъй като играчът не може да предостави доказателство, че плащането е било отхвърлено, не можем да направим други възстановявания, без първо да получим отхвърлената транзакция.


Засега очакваме средствата от отхвърлената транзакция от банката на играча или се нуждаем от доказателство за анулиране на плащането.


Непрекъснато се свързваме с доставчика на плащанията относно статуса на плащането и дали сме го получили обратно, но всичко, което получаваме, е, че плащането е изпратено успешно до играча и не са получени възстановени средства.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

БАНКАТА НЕ МИ ДАВА ДОКАЗАТЕЛСТВО, ЗАЩОТО НЕ Е ИЗВЪРШЕНА ТРАНЗАКЦИЯ, ТЪЙ КАТО ПАРИТЕ НЕ СА ВЛЕЗЛИ, ЗАЩОТО МОЯТА БАНКА НЕ ГИ ПРИЕ, НЯМАШЕ ИЗВЪРШЕНА ТРАНЗАКЦИЯ, ПРОСТО БЕШЕ ОТХВЪРЛЕНА. ИЗПРАТЕТЕ ДО BIZZO CASINO ЕДИНСТВЕНОТО НЕЩО, КОЕТО БАНКАТА МИ ДАДЕ НОМЕР С ТОВА МОГАТ ДА ВИДЯТ, ЧЕ ПАРИТЕ СА ВЪРНАТИ. СЪЩО ЕДИН МЕСЕЦ МОГАТ ДА ГО ВИДЯТ ОТ ТЯХНА СТРАНА ЧРЕЗ SWIFT КОД. УБИВАТ ЛИ МЕ? СЪЩО ТО ВИ ИЗПРАТИХ И МОГА ДА ВИ ИЗПРАТИМ ЗА ПОСЛЕДЕН ПЪТ ТРАНЗАКЦИИТЕ НА МОЯТА СМЕТКА ПАРИ НЕ СА ВЛЕЗЛИ, ЗАЩОТО ТРАНСФЕРЪТ Е ОТХВЪРЛЕН. МОЖЕ ДА ВИДИТЕ С АРН НОМЕР.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

В случай, че вашата банка отхвърли транзакцията, трябва да има поне някакво доказателство за това. Банката не може просто да изпрати банкови пари без никаква следа от това.

Моля, опитайте да се свържете с тях отново и намерете плащането въз основа на идентификатора на транзакцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Обяснявам ви, че банката не ми дава доказателство за транзакция, защото не е извършена транзакция, тя никога не е приемала парите, за да влезе в моята сметка, bizzo casino също трябва да го види след месец и половина страдания, с кодът ARN NUMBER, който ви изпратих, трябва да можете да видите парите. Цялото това нещо не е възможно. Залагах тези пари толкова дълго, за да ги спечеля, не е възможно компанията да не може да види, че парите са ви върнати, моля. направи нещо, няма да загубя толкова пари. нека види с номера какво съм пратил, банката нищо не ми дава, казвам ви колко пъти трябва да го кажа още?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

Разбирам какво казвате, но просто не е възможно банката да не предостави такъв документ. Ако са ви се обадили относно тази транзакция, със сигурност трябва да имат доказателства за това. Моля, разберете, че не можем да продължим напред без никакви доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пробвал съм, молил съм да ми дадат и нищо не ми дават, нищо друго не мога да ви кажа, единственото, което мога да дам са моите преводи и ARN номера. Оттам нататък какво да кажа? Bizzo casino не може да види дали парите са възстановени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

По принцип е невъзможно да се докаже дали са го получили обратно или не, без да получим доказателство за това от тях.

Уважаеми Bizzo Casino,

Има ли актуализация от ваша страна? Върнаха ли се парите от тази транзакция?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, разбирам това, но дори аз като човек не мога да направя нищо, ако моята банка няма право да ми даде разписка, защото не е имало обмяна, парите не са влезли, просто са отказали превода, те са не го приемам, единственото което ми дадоха ARN номера като ти го пратих .тези от мен .ако могат някак си да видят дали са им върнати добре иначе какво да кажа загубих ги .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Моля, предоставете ни банковото извлечение от 23 август до днес, за да можем да го препратим на нашия екип по плащанията.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Пращал съм ти го много пъти и завчера ти го пратих, можеш да влезеш да видиш, за месеците август, септември и октомври пак ще ти го пратя, както виждаш и с arn номер, който ви изпратих. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей отново,


В предишните ви имейли няма прикачени файлове. Моля, изпратете го отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На имейл ли да ти ги пратя или тук?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, прикачете го в отговор на скорошния ни имейл с тема:

Информация за профила


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, пращам ти ги. Вижте ги и ми отговорете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега ще настроя обратно таймера на Bizzo Casino, докато те могат да предоставят обратна връзка от техния отдел за плащания.

Моля, уведомете ни веднага щом има актуализация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добро утро, както видяхте ми казаха да им дам извлечения от сметката, изпратих ги и пак ми казват, че искат хартията от банката, банката, както ви казах, не ми дава хартия. Какво ще стане с парите в края на толкова много месеци? След като имат транзакциите по моя акаунт, те имат и arn номера, защо не го търсят?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

От колко време се боря, боря се и с банката да намеря решение, единият не ми отговаря, другият не ми отговаря, да направим нещо. Невъзможно е парите да не са върнати на Bizzo casino.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


В последните ви имейли нямаше прикачени файлове, все още чакаме банковото извлечение. Можете ли да поясните къде сте го изпратили?


Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Шегуваш ли се с мен, моля? Толкова дълго се карам с теб. Ще предприема правни действия, ако нищо не бъде направено. Моля, кажете ми къде да ги изпратя? Изпратих ги на последния ни имейл относно жалбата за пари, на която вече отговорихте

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи играч,

Можете ли да препратите точно същия имейл, който сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru? Може ли да поясните и в жалбата къде сте я препратили и на каква тема?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, разбира се, че ще ви изпратя всичките си имейли и движения и разговорите си с bizzo casino. Няма друг начин да се заобиколи този въпрос. Какво се разбира под жалба?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Искам да напиша тук в публикацията си на кой имейл сте препратили банковото извлечение, което да показва, че плащането е било отменено, тъй като казиното твърди, че не е получило нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Както ви казах хиляди пъти, моята банка не ми е дала документ, който да казва за транзакцията. Прехвърлянето беше отхвърлено, така че транзакцията не се осъществи. Нищо не влезе в акаунта ми, защото bizzo casino няма лиценз в Гърция. казах ви го. отново и отново .банката не може да ми даде този документ .но компанията bizzo casino може да види дали паричният превод им е върнат със swift кода също така изпратих arn номера и отново не намерихме решение с това въпрос .съжалявам, но съм твърде уморен. играх пари и ги спечелих, не могат ли да ми вземат парите, за да играя, но не ми изпращат парите, които спечелих толкова дълго.за карта, докато могат да видят какво се случва с депозита.не разбирам това толкова дълго

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Bizzo Casino,

Можете ли да предоставите извлечение за плащане, което да показва, че наистина сте изпратили парите до банката на играча и извлечение, показващо, че пари не са се върнали от нейната банка?

Ако да, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не е възможно цяла компания да не може да види дали парите са върнати в банката им. Това е немислимо за толкова много месеци, почти три месеца. Този проблем се случва. Искам си парите обратно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ник,


Доказателството за плащането беше препратено на вашия имейл.

Въпреки това. няма да споделяме пълното банково извлечение на компанията, тъй като това са чувствителни корпоративни данни и не могат да бъдат споделяни с трета страна.


Не можем да помогнем с този случай, освен ако не получим валидно доказателство, че въпросната транзакция е върната.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей IWANNAMAN,

Получихме доказателство за плащане от казиното. Можете ли също да ни изпратите същите банкови извлечения, които сте предоставили на казиното, които да доказват, че не са идвали пари от тях? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

да разбира се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, помогнете ми, не мога да не си върна тези пари, трябва да ги получа, спечелих ги

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте IWANNAMAN и Bizzo Casino. Тъй като получихме доказателство от двете страни в подкрепа на собственото им твърдение, няма да имаме друг избор освен да затворим жалбата като несигурен случай. Всичко, което мога да препоръчам, е да се свържете директно с лицензиращите органи или доставчика на плащания. И двете страни могат да ни изпратят доказателство, след като жалбата бъде разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на Bizzo Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Уважаеми IWANNAMAN,

Казиното се свърза с нас, че ви е върнало сумата през декември 2022 г., можете ли да потвърдите тази информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема IWANNAMAN,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, върнаха ни го

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми IWANNAMAN,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини