Играчът се бори да изтегли баланса си поради текуща проверка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.
Опитвам се да тегля и няма как. Направих депозита си с текущата си карта. Сега ме накараха да проверя документите си и го направих... защото всеки път, когато се опитам да направя теглене, се отхвърля. Пише, че за карта, която съм ползвал през юни, че качвам снимките на тази карта и тя вече не съществува... Направих депозита с текущата и няма как да изтегля парите, не чрез превод или нещо. уморен съм
I try to make a withdrawal and there is no way. I made my deposit with my current card. Now, they made me verify my documents and I did it... because every time I try to make the withdrawal, it is rejected. It says that for a card that I used in June, that I upload the photos of that card and it no longer exists... I made the deposit with the current one and there is no way to withdraw the money, not by transfer or anything. I'm tired
Trato de hacer una retirada y no hay forma. Hice mi deposito con mi actual tarjeta. Ahora bien me hicieron verificar mis documentos y lo hice.. pues cada vez que trato de hacer la retirada me sale rechazada. Dice que por una tarjeta que use en junio, que suba las fotos de esa tarjeta y ya no existe.. yo hice el deposito con la actual y no hay manera de hacet la retirada del dinero, ni por transferencia ni nada. Estoy cansada
Здравей Celesteangelik,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bizzo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Celesteangelik,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Документите бяха проверени... проблема е, че казват да се използва карта юни, която вече не съществува. Депозирах си с текущата карта...е няма как...от завчера си говоря с тях, днес така. Искат да отида до банката да взема хартия, тъй като тази карта не съществува... Вече съм им изпратил всичко и няма как да си получа парите.
The documents were verified... the problem is that they say to use a card in June that no longer exists. I made my deposit with my current card... well, there's no way... I've been talking to them since the day before yesterday, the same today. They want me to go to the bank to get a paper as that card doesn't exist... I've already sent them everything and there's no way to get my money.
Los documentos fueron verificados.. el problema esta en que dicen que use una tarjeta en junio que ya no existe. Hice mi deposito con mi actual tarjeta.. pues no hay forma.. llevo desde antier hablando con ellos, hoy igual. Quieren que vaya al banco a sacar un papel como esa tarjeta no existe.. les he mandado de todo ya y no hay forma de sacar mi dinero.
Благодарим ви Celesteangelik, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Celesteangelik for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.