Играчът от Испания е изправен пред проблеми с оттеглянето. Казиното отмени заявките за теглене, като посочи различни причини от проверка на картата до добавяне на нов метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте! Това казино е пълно с негодници. Имам €11 000 печалби за събиране, направих няколко тегления, те ги анулираха и ми казаха, че трябва да верифицирам картата си. След като се карах с тях в чата, те изведнъж ми казаха, че не това е проблемът, те са направили грешка. Истинският проблем е, че мога да тегля само 4000 евро на ден, така че се връщам в акаунта си и тегля само 4000 евро. По-късно влизам отново и тегленето ми отново е отменено. Пиша им отново и те ми казват, че не могат да извършат плащането на тази карта, картата, с която винаги играя, тази, която е потвърдена и тази, която съм използвал за тегления преди. Казват ми, че трябва да добавя нов метод на плащане, да го потвърдя отново, да правя депозити, да играя и след това мога да тегля. Извинете ме? Те са измамници от най-висока степен! Писах на посочения имейл, за да направя оплакване, но нямаше отговор. Това законно ли е? Искам да ги докладвам, тъй като те винаги имат хиляди извинения да не плащат, но нито едно, за да приемат депозити. Измамници!
Уважаеми Noeliagym,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления от това казино в миналото, използвайки същия метод за теглене? Бихте ли изяснили кога точно сте направили последното успешно теглене?
Ако е възможно, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
