НачалоЖалбиBizzo Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Bizzo Casino - Играчът иска да закрие акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.9.2022 | Решена : 11.9.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добър ден,

казиното отказва да затвори сметката от седмици.

Онлайн поддръжката само пренася приложението до "място" по-нататък, няколко пъти. И продължава да се позовава на така наречения личен VIP мениджър, който не ми трябва и който отговаря само с някакво съобщение след дни. За моя собствена защита и поради изключително лошата поддръжка на клиенти (като цяло) и не на последно място защото правилата и условията гласят, че трябва да платите за акаунта в даден момент, ако не играете, искам да изтрия за постоянно/ деактивирайте моя акаунт!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми gizmooo666at,

Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):


„Отговорна игра

Bizzo Casino е създадено, за да бъде безопасно и сигурно място за почивка и забавление. Понякога обаче радостта от играта в казиното може да бъде погълната от разочарование. Ние насърчаваме отговорния хазарт, за да ви помогнем да избегнете или преодолеете пристрастяването към хазарта и потенциалните проблеми, свързани с него. Работим рамо до рамо с професионалисти в бранша и отделихме времето си, за да подготвим някои съвети:


Трябва да се запитате:

Чувствам ли от самото начало, че съм предразположен към определени проблеми, свързани с хазарта?


Съмнявам ли се, че ще мога да контролирам златната среда на приемливо изразходване на време и пари?

Ако отговорите са Да, тогава трябва да обмислите използването на опцията „изключете себе си", за да ви попречи да залагате в Bizzo Casino. Винаги можете да активирате тази функция, като се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат на живо. Ако сте загрижени за вашите близки, които играят в нашето казино и чувствате, че губят контрол, не се колебайте да се свържете с нашия приятелски екип за обслужване на клиенти и ние ще направим всичко възможно да намерим решение. Нашата услуга за поддръжка работи целогодишно без почивни дни и винаги можете да се свържете чрез чат на живо.


Нашето казино е проектирано да внесе забавление и забавление в живота на нашите клиенти. Ако смятате, че сте преминали границата, може би е добра идея да потърсите помощта на професионалист, за да разрешите възможните проблеми, които могат да изпитат запалените геймъри."


_________________________________________________________________________________________________________________________________


Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейл: Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

„Поздрави Bizzo Casino,

 

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

 

Причината, предшестваща решението ми е xxx

 

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете друг имейл на support@bizzocasino.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за отговора.

Знам правилата и условията, но никой не носи отговорност за самоизключването в това казино. Няма значение към кого ще се обърнеш

След няколко дни безполезните имейли просто продължават да се връщат. Казиното определено не се интересува от извършване на самоизключване или изтриване/деактивиране.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили имейлите, които сте изпратили до petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Профилът е окончателно затворен.

Благодаря за помощта.

lg


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, gizmooo666at, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини