Играчът от Австрия би искал да закрие сметката си в казиното. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Добър ден,
казиното отказва да затвори сметката от седмици.
Онлайн поддръжката само пренася приложението до "място" по-нататък, няколко пъти. И продължава да се позовава на така наречения личен VIP мениджър, който не ми трябва и който отговаря само с някакво съобщение след дни. За моя собствена защита и поради изключително лошата поддръжка на клиенти (като цяло) и не на последно място защото правилата и условията гласят, че трябва да платите за акаунта в даден момент, ако не играете, искам да изтрия за постоянно/ деактивирайте моя акаунт!
Уважаеми gizmooo666at,
Благодаря, че се свързахте с нас. Проверих уебсайта на казиното за опции за закриване на акаунт и отписване от цялата кореспонденция с казиното и неговите услуги и ето какво намерих ( тук ):
„Отговорна игра
Bizzo Casino е създадено, за да бъде безопасно и сигурно място за почивка и забавление. Понякога обаче радостта от играта в казиното може да бъде погълната от разочарование. Ние насърчаваме отговорния хазарт, за да ви помогнем да избегнете или преодолеете пристрастяването към хазарта и потенциалните проблеми, свързани с него. Работим рамо до рамо с професионалисти в бранша и отделихме времето си, за да подготвим някои съвети:
Трябва да се запитате:
Чувствам ли от самото начало, че съм предразположен към определени проблеми, свързани с хазарта?
Съмнявам ли се, че ще мога да контролирам златната среда на приемливо изразходване на време и пари?
Ако отговорите са Да, тогава трябва да обмислите използването на опцията „изключете себе си", за да ви попречи да залагате в Bizzo Casino. Винаги можете да активирате тази функция, като се свържете с поддръжката на клиенти чрез чат на живо. Ако сте загрижени за вашите близки, които играят в нашето казино и чувствате, че губят контрол, не се колебайте да се свържете с нашия приятелски екип за обслужване на клиенти и ние ще направим всичко възможно да намерим решение. Нашата услуга за поддръжка работи целогодишно без почивни дни и винаги можете да се свържете чрез чат на живо.
Нашето казино е проектирано да внесе забавление и забавление в живота на нашите клиенти. Ако смятате, че сте преминали границата, може би е добра идея да потърсите помощта на професионалист, за да разрешите възможните проблеми, които могат да изпитат запалените геймъри."
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Когато кандидатствате за самоизключване, посочете ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочете периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.
Пример:
Тема на имейл: Самоизключване
Информация за играча:
Първо име:
Фамилия:
ДОБ:
Вход в казино:
Имейл адрес:
„Поздрави Bizzo Casino,
Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).
Причината, предшестваща решението ми е xxx
Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."
Моля, изпратете друг имейл на support@bizzocasino.com (можете да ми изпратите CCXXX2@email.xxxxx в копието) и ме дръжте в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря за отговора.
Знам правилата и условията, но никой не носи отговорност за самоизключването в това казино. Няма значение към кого ще се обърнеш
След няколко дни безполезните имейли просто продължават да се връщат. Казиното определено не се интересува от извършване на самоизключване или изтриване/деактивиране.
Бихте ли препратили имейлите, които сте изпратили до petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, gizmooo666at, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру