Играчът от Канада е въвел грешен DOB по погрешка, докато е регистрирал акаунт. За съжаление, изтеглянето е в процес на изчакване поради непълна проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Играчът е предоставил неверни лични данни при регистрация.
Автоматичен превод:
Сума: Can$1 000
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
Bizzo Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Предоставих националната си карта (карта за статут на Индия, издадена от правителството на Канада) като форма на идентификация, както е посочено в първоначалното искане.
След това ме попитаха защо моят доб в моя профил не съвпада и след това изпратих моя акт за раждане в Онтарио и поисках да актуализирам профила си до правилния dob. Информирах, че ако грешката в моя dob е била регистрирана първоначално, това е направено честно, тъй като използвам мобилния си телефон, когато играя. Когато ме попитаха как да направя това, въпросът ми беше игнориран
Поисках копие от указанията за идентификация и отново бях игнориран.
Аз съм член на 3 други онлайн казино сайта, които всички приеха подкрепящите ми документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаема Патриша,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно препоръчвам да избягвате този вид действия в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете. Разбирам обаче, че не сте го направили умишлено.
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното относно вашата заявка за коригиране на личната ви информация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Благодаря ви любезно за вашия отговор.
Идентификацията, която изпратих, най-накрая беше достатъчна след 6 опита. Сега те искат нова проверка на банка/депозит.
Ще повторя тази сутрин и стискам палци.
Патриша"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Патриша, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
„Проблемът е решен!!
Благодаря ти много"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Патриша, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
