Bizzo Casino - Играчът е предоставил неверни лични данни при регистрация.

Предоставих националната си карта (карта за статут на Индия, издадена от правителството на Канада) като форма на идентификация, както е посочено в първоначалното искане.

След това ме попитаха защо моят доб в моя профил не съвпада и след това изпратих моя акт за раждане в Онтарио и поисках да актуализирам профила си до правилния dob. Информирах, че ако грешката в моя dob е била регистрирана първоначално, това е направено честно, тъй като използвам мобилния си телефон, когато играя. Когато ме попитаха как да направя това, въпросът ми беше игнориран

Поисках копие от указанията за идентификация и отново бях игнориран.

Аз съм член на 3 други онлайн казино сайта, които всички приеха подкрепящите ми документи

Уважаема Патриша,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че предоставянето на фалшиви лични данни е абсолютно забранено във всички онлайн казина. Силно препоръчвам да избягвате този вид действия в бъдеще и да се уверите, че цялата предоставена информация е правилна, преди да започнете да играете. Разбирам обаче, че не сте го направили умишлено.

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното относно вашата заявка за коригиране на личната ви информация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Допълнителни коментари от играча:

„Благодаря ви любезно за вашия отговор.

Идентификацията, която изпратих, най-накрая беше достатъчна след 6 опита. Сега те искат нова проверка на банка/депозит.

Ще повторя тази сутрин и стискам палци.

Патриша"

Благодаря ви много, Патриша, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Допълнителни коментари от играча:

„Проблемът е решен!!

Благодаря ти много"

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Патриша, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру