Играчът от Бразилия не може да изтегли печалби поради техния метод за депозиране, портфейла Mifinity, който не е достъпен за теглене. Политиката на казиното ограничава тегленето на криптовалута и изисква минимален депозит с нов метод на плащане за проверка, но наличните електронни портфейли като Skrill и Neteller не могат да се използват от бразилски играчи. В резултат на това играчът е блокиран и не може да обработи тегленето.
Не мога да изтегля печалбата си от сметката в казиното, защото методът за теглене не е наличен, точно направих депозит с портфейла на Mifinity, но той не е наличен като метод за теглене. Опитах се да изтегля парите си в криптовалута, но казиното ми обясни, че: „Тегления в криптовалута са налични само ако печалбите са получени от предишния депозит, направен чрез криптовалута. В противен случай този метод не се поддържа за плащания. Моля, използвайте друг метод на плащане, за поискайте теглене." След като се опитах да изтегля сума в Skrill, но казиното поиска да направи минимален депозит с нов метод на плащане за проверка. Опитах да депозирам със Skrill и Neteller, но се оказа, че за играчи от Бразилия не е възможно да се използва и двата електронни портфейла като метод за депозит. Сега съм блокиран и не мога да изтегля сумата си. В казиното има повече методи за теглене, но физически не е възможно да имате акаунти с всички методи, изброени там, за да видите дали някой от тях ще работи за теглене. Не мога да правя експерименти. Моля, помогнете ми да преодолея този проблем.
Уважаеми adilsonmodesto315,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Благодаря ви за отговора.
Ще се опитам да отговоря на вашите въпроси:
Не, нямах тегления преди.
Депозирах 200 евро и също получих бонус от 90.
Честно казано не получих точен отговор. Те предложиха да се използва всеки друг наличен метод. Skrill и Neteller
са налични. Опитах се да тегля в Skrill, но казиното отхвърли тегленето и поиска първо да потвърди
метод на теглене. Опитах се да депозирам от Skrill и Neteller, но се оказа, че за Бразилия не го правят
работа. Може би има някакъв технически проблем. Все още чакам отговор от казиното.
Ще изпратя всичко, което имам.
Уважаеми adilsonmodesto315, казиното посъветва ли ви да направите депозит за проверка, като използвате метод на плащане, различен от Skrill или Neteller, тъй като те не се приемат за депозити в Бразилия?
Скъпа Доминика
Моля, вижте последния отговор от казиното на моя имейл по-долу. Не получих никакво предложение от тях.
„Скъпи играч,
Препратихме вашето запитване до специализирания екип и скоро ще се свържем с вас по този въпрос.
Ще видите всички налични методи на плащане, когато направите заявка за теглене. Ако Mifinity е наличен, можете да поискате теглене чрез него.
Благодарим ви за търпението и се надяваме да имате прекрасен ден!
най-добри пожелания,
Екип за поддръжка на казино"
Този имейл е изпратен на 11.10.24. Mifinity все още не се предлага в методите за теглене.
Благодаря ви много, adilsonmodesto315, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте
Благодарим ви, adilsonmodesto315, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bizzo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
здравей
Бразилските играчи могат да правят депозити чрез Skrill и Neteller. Виждаме, че играчът се е опитал да изтегли печалби чрез Skrill, но транзакцията е неуспешна. Препоръчваме на играча да се свърже с поддръжката на Skrill, за да разбере защо, тъй като няма ограничения или блокиране от наша страна. Надяваме се, че проблемът ще бъде разрешен възможно най-скоро.
Благодарим ви за разяснението, представител на Bizzo Casino .
Уважаеми adilsonmodesto315 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
здравей
Моля, вижте отговора от поддръжката на Skrill по-долу.
Уважаеми Питър,
Препратих и оригиналния имейл на вашия имейл адрес .
„Скъпи Адилсън Модесто Виктор Джуниър, Благодарим ви, че се свързахте с екипа за помощ на Skrill.
Можем да потвърдим, че няма ограничения за наличните средства във вашия баланс в Skrill от наша страна и те могат да се използват както за търговци на игри, така и за търговци, които не са игри.
Възможно е обаче да има ограничения въз основа на вашата държава на регистрация, зададена от търговеца поради собствените вътрешни политики. За информация относно тях препоръчваме да се свържете директно с търговеца.
За всякакви други въпроси оставаме на разположение.
с уважение,
Петър
Помощен екип на Skrill"
здравей
Нашите специалисти са проверили заявката: транзакциите са анулирани или не са завършени и няма пречки от страна на казиното. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка; нашият екип вече е поискал екранен запис на вашия процес на депозит. Ако можете да се свържете с екипа за поддръжка и да предоставите този видеоклип, можем да ви помогнем по-бързо.
Благодаря ви за съдействието!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
