Безплатният бонус на играча не е кредитиран в нейната сметка в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Без безплатни завъртания след множество депозити, беше помолено да:
Рестартирайте устройството
Използвайте различен wifi път
Използвайте друг браузър
Използвайте раздела „инкогнито"
Излезте и след това отново
Беше попитан дали искам различна игра, след което продължи да прави същата игра „плодов милион"
Прекарах почти 2 часа в чат с 3 различни служители, на които трябваше да разкажа същата история (със снимки на грешки)
Много разочарован от услугата и все още няма завъртания
No free spins after multiple deposits, was asked to:
Restart device
Use a different wifi path
Use a different browser
Use "incognito" tab
Log out then back in
Was asked if I wanted a diff game, then went on to do the same game "fruit million"
Spent almost 2 hrs, on chat, with 3 different employees that I had to tell the same story (with snapshots of errors)
Very disappointed with the service & still didn't get spins
Здравей Ник,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Bizzo. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим случая с казиното.
Колко време откакто за първи път сте заявили бонус без депозит? Проверени ли сте в казиното? Колко пъти сте депозирали, тъй като бонусът не работи? Можете ли да посочите кои са тези бонуси - VIP или от друг партньорски сайт?
Проверих условията и условията и според държавата ви на пребиваване бихте могли да поискате безплатни бонуси и е странно, че казиното вече знае за проблема, тъй като най -вероятно би трябвало да ви кредитира бонусите ръчно.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Hello Nic,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bizzo Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would take the case further with the casino.
How long since you first claimed any no deposit bonus? Are you verified in the casino? How many times did you deposit since the bonus is not working? Could you please specify which bonuses are those - VIP or from an other affilate site?
I've checked the terms and conditions and based on your country of residence you should be able to claim free bonuses and it's kind of strange that the casino knows already about the issue, as they should have most likely credit you the bonuses manualy.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolving it.
Regards,
Nick
Casino.guru
Уважаеми Ник,
Не сме се чували от известно време. Бихте ли могли да посъветвате дали има някаква актуализация относно вашия случай? Моля, имайте предвид, че ако не отговорите на жалбата в рамките на следващите 7 дни, тя ще бъде отхвърлена.
Dear Nic,
We haven't hear from you in a while. Could you please advise if there is any update regarding your case? Please note that if you won't respond on the complaint within the next 7 days, it will be rejected.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.