Играчът от Испания направи депозит от 200 евро, игра и спечели 14 600 евро, но искането им за теглене беше отхвърлено поради нарушаване на максималния бонус за залог. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Направих депозит от 200 евро, започнах да играя и видях, че съм спечелил нещо и започнах да играя по-усилено, докато достигнах 14 600 евро, каква беше изненадата ми, че поисках тегленето на парите и получавам имейл, който казва, че Наруших максималния бонус за залог... Работата е там, че изчерпах моите 200 плюс повторни депозита, които направих.
Нищо не може да се направи срещу това е голяма измама
Скъпи Bananas9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
1д. Максималният залог с активен бонус е 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 500 ARS, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 420 INR, 35 CNY. (Освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса). Закупуването на всякакви функции на играта (включително, но не само повторни завъртания) ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, Bizzo Casino си запазва правото да конфискува печалбите. Ако валутата на вашата сметка не е посочена - максималната сума на залога е еквивалентна на 5 евро във вашата валута.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно. Бих искал обаче да подчертая, че правилото за максимален залог трябва да се спазва за цялото залагане на бонуса.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Все още чакам да ми пратят историята на игрите, защото ми затвориха акаунта, да го затворят много бързо отиват, но за рекламации, тегления и други...
Веднага щом го имам ще ти го пратя
Изпратих историята си на имейла, който ми предоставихте, благодаря
Моля, това ли е цялата ви сесия на бонус игра
Знаете ли за закупуване на някакви бонус функции в играта, докато завършвате бонус залагането?
Всички следните залози са над максимума, докато имат активен бонус.
Наясно ли си с поставянето им?
А другият играе? С други думи трябва да ми отнемат това, което е пропорционално на залога с бонуси, а не всички пари, които съм получил, защо имаше момент, в който деактивирах бонусите и се появиха реални пари, а не с бонусите
Признавам вашата гледна точка; обаче ситуацията не е толкова ясна, колкото описахте. Проблемът възниква, защото някои от по-големите залози, които сте направили, всъщност са печеливши залози. Това доведе до нечестно предимство за вас, тъй като активният ви баланс нараства с по-бързи темпове в сравнение със залагането на бонуса само с разрешените залози.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
