На играча от Гърция бонус печалбите му бяха анулирани поради нарушение на правилата за бонус. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Bizzo Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 3 700 €
Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит в bizzo casino 100 евро, за да получа бонус от 50, те не го сложиха, направих депозит, но 50 и след като го загубих, ми сложиха 50. от бонуса. Играх нормално с техните условия и стигнах до сумата от 2000 евро, след това направих бонус за покупка, нещо което не знаех, че е забранено и стигнах до 4000 евро. Компанията с това извинение отне всичките ми печалби и занули цялата сума. Дали това е правилно???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Dimitrios2013,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли конкретно обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих ти някои от съобщенията, които разменихме. Бонусът купува седмичното презареждане всеки четвъртък и е 50% от сумата на депозита. Прочетох условията на b9nis, не превиших максималния залог от 5 евро, докато не стигнах до печалба от 2000 евро по пътя, след което купих бонус нещо, което е забранено, и не го знаех. Правилно ли е да се конфискуват всички законни и незаконни печалби срещу тях???
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Dimitrios2013, за изпратените екранни снимки. Получихте ли историята на играта си от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, поисках част от него. Мисля, че не трябваше да ми нулират цялата сума,....жалко, не видях, че е забранено да се купуват игри и повтарям първоначалните печалби, които бяха 2000 евро, спечелени с нормално залагане. И още нещо, помолих ги да уведомят доставчика за анулирането на печалбата и те ми отказаха, като казаха да го направя сам, смешни и трагични неща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихте ли препратили историята на играта си на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, Dimitrios2013, за препратената история на играта. За съжаление открих множество по-големи залози от разрешените, докато бонусът ви все още беше активен.
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си, и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог. Бих силно препоръчал да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете всякакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, разбрах, просто исках да ми кажеш дали правилно са отнели всичките ми печалби законно или незаконно. Защото тези 2000 евро определено бяха от редовни залози. Благодаря ви много за усилията и интереса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече, но за съжаление причината зад конфискацията на вашите печалби е основателна.
Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
