НачалоЖалбиBizzo Casino - Акаунтът на играча е деактивиран неочаквано.

Bizzo Casino - Акаунтът на играча е деактивиран неочаквано.

Автоматичен превод:

Сума: 1 150 €

Bizzo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 9.8.2023 | Случаят е приключен : 29.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Сметката в казиното на играча от Испания внезапно беше деактивирана, докато общуваше с представител относно проблеми с проверката на документи. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Здравейте, това казино деактивира акаунта ми без предизвестие, докато разговарях с представител. Изразявах, че не знам какво друго да направя, тъй като вече бях изпратил всички необходими документи, но акаунтът ми продължаваше да се отказва. Изведнъж, неочаквано, акаунтът ми беше деактивиран. Не е имало абсолютно никаква комуникация от страна на казиното. Ако някой може да ми помогне, ще бъда много благодарен. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Fabianlove00,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bizzo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време сте били казино играч и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?

Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)

Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Бихте ли ми казали кои от вашите документи за проверка са били отказани?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Разбира се, имам отговор на всеки ваш въпрос.


1 Играч съм в това казино от почти година или повече и те го затвориха за мен вчера, точно когато разговарях с агент относно документите, които предоставих.


2 момичето не ми отговори и й дадох да актуализира страницата и тя ми каза, че акаунта ми е деактивиран заради лицето ми


3 Играх на рулетка и слот машини като тези игри, в които получавате малки символи и ако съвпаднат, ви дават и незабавни бонуси за покупка и дори някои други от тези, но в стила.


4 Вече не искам бонуси, не е печелившо и в този случай повтарям, че натрупвате целия баланс без бонус, както винаги правя


5 те ми отказаха извлечението и всички записи, които изпратих от моята банка, изпратих им картата, която те приеха, доказателство за собственост, което те също приеха, и единственото нещо, което липсваше, беше доказателството за плащане, което също бях изпратих им го и това беше последното, с което ми създаваха всякакви проблеми и за което се свързах с тях и им казах, че вече не знам какво да направя, за да изтегля парите си, тъй като дори бях отишъл лично до банката и те ми казаха, че мога да правя това, което те правят, с моето банково приложение на компютъра и направих екранни снимки на плащането, което ме поискаха в момента, когато ме помолиха, и им ги изпратих, които впоследствие бяха отхвърлени , така че попитах с цялата любезност и от единия на другия актуализирах и ми бяха затворили сметката за лицето.


Благодаря ви много предварително Томас!!! Ако имате нужда от допълнителна информация, тук съм, истината е, че бях съкрушен, защото това бяха единствените ми пари (тези, които останаха в сметката) и съм много недоволен от отношението, което ми оказаха, когато винаги съм бил добър клиент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Актуализация: Бях информиран, че са отворили акаунта ми само с цел извършване на теглене и закриване на акаунта. нещо, което не ми пука, докато получавам обезщетенията си, но сега поисках тегленето и те ме питат отново за документа за депозита, изпратих им този от друг ден също, в случай че направих грешка деня и чакам отговор от вас, но им изпратих много документи от деня, в който ме попитаха, за всеки случай утре също ще отида до банката за 2-ри път, ако няма отговор или ми искат нещо, което вече е невъзможно да се получи, освен ако не говоря с мениджър от банката и не ми предаде документа цифрово, ако имам късмет, но се надявам, че с това, което им изпращам, ще ме одобрят и ще мога да се оттегля. Благодаря, Том, поддържаме връзка...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Актуализация, те приеха тегленето ми, но влязох в сметката и видях, че има същия баланс, въведох банковата си сметка и същото и направих тегленето отново и те го анулираха, сега и го направих отново със сигурност ще Анулират го без причина, когато имам имейла, че трябва да тегля точно с метода на кредитната карта, но ми казват, че банката издател не е приела. Продължавам да ти казвам, Томас!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Актуализация: не ми позволяват да тегля с карта Опитах го поне 88 пъти, току-що опитах друг метод за банков превод, ако го отхвърлят, не мога да направя много повече, те биха си играли с мен, така или иначе утре имам среща със старшия мениджър на банката да видим какви мерки има какво да пием също

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Актуализация, функциите за чат са деактивирани на всичките ми устройства, така че не мога да попитам или да получа помощ >::

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за подробното обяснение. Извинявам се за късния отговор.

Теглили ли сте преди това от казиното, използвайки същия метод на плащане?

Бихте ли ми изпратили съответната комуникация, която сте имали с казиното относно проблема? Моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Ще чакам твоето съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fabianlove00,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини