Играчът от Канада депозира пари в казино Dama NV чрез BTC и изпитва проблеми със сметката си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Canada deposited money into a Dama NV casino via BTC and is struggling with his account. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Канада депозира пари в казино Dama NV чрез BTC и изпитва проблеми със сметката си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Некоректен оператор
За първи път съм измамен при първи депозит с казино Dama nv.
Депозирани по-малко от 31$ чрез BTC портфейл, потвърдено много пъти.
Казах 3 различни пъти, че нищо не е направено. След това да изчакате. След този технически проблем. Бла бла бла.
Измама
Dishonest operator
First time ever I get scammed on first deposit with Dama nv casino.
Deposited less than 31$ via BTC wallet, confirmed many times.
Told 3 different times that nothing is done. After that to wait. After that technical issue. Blablabla.
Scam
Скъпи hhhelllo ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Бихте ли посъветвали дали адресът на електронния портфейл за депозиране на средства във вашата сметка е бил видим на уебсайта на казиното за всички играчи или ви е бил предоставен уникален адрес при отваряне на сметката? Това ли беше първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear hhhelllo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Е, трябва да си напишете домашното относно крипто транзакциите.
Да, беше ми предоставен уникален BTC адрес за моя казино акаунт.
Те са получили средствата. Имам доказателство. Те също имат същото доказателство, тъй като е достъпно за всеки с хеш номера.
Те просто имат ново казино, което е погрешно конфигурирано с някои алчни мениджъри и лъжат, за да си изкарват прехраната.
Имам всички доказателства, които трябва да видите. Няма ли да ги публикувам тук публично?
Моля, имайте предвид, че за 15 години онлайн хазарт никога не съм имал нито един проблем, с който да не мога да се справя сам. Всякакви неща. Не съм новобранец или дезинформиран играч.
Те просто мамят хората и симулират, че не получават средствата.
Хайде....
Well you need to do your homework regarding crypto transactions.
Yes I was provided a unique BTC address for my casino account.
They received the funds. I have proof. They have also the same proof since it's accessible to anyone with the hash number.
They just have a new casino joint wrongly configured with some greedy managers and lying to make a living.
I have every proof you need to see. I won't post them here publicly?
Please keep in mind that in 15 years of online gambling, I never had one single issue I couldn't manage to deal with myself. All kinds of stuff. I am no rookie or misinformed player.
They just scam people and fake not receiving the funds.
Come on....
Thx bitewin да го объркаш отново.
След 2 дни кредитираха сметката ми. В грешна валута, без никакъв бонус.
Тогава ми казаха да чакам отново.
Почти най-некомпетентните, които някога съм виждал за 15 години онлайн
Thx bitewin to mess it up again.
After 2 days they credited my account. In the wrong currency, without any bonus.
Then I was told to wait again.
Pretty much the most incompetents I have ever witnessed in 15 years online
Благодаря ви, hhhelllo, за отговора. Бях информиран от казиното, че е трябвало да преобразуват вашите депозирани средства, след като са стигнали до сметката ви в казиното. Транзакция от 1 юни ли беше, моля?
Thank you, hhhelllo, for your reply. I have been informed by the casino that they had to convert your deposited funds after they reached your casino account. Was it a transaction from the 1st of June, please?
Какво?
Депозирам 31 $ CAD чрез платени монети. Всъщност плащането беше BTC, изпратено до моя BTC адрес на техния сайт, свързан с CAD средства.
Това означава, че във всеки приличен казино сайт, след потвърждение, щях да получа 31 $ CAD и щях да мога да играя на CAD. Това е смисълът.
След 48 часа тяхната безсмислена поддръжка направи ръчния кредит в BTC....
Така че след цялата тази загуба на време, те дори не си направиха труда да изпълнят първата си оферта или поне ръчно да кредитират средства в CAD, както се предполагаше.
Пълни невежи некадърници
Сериозно те изглеждаха изгубени, непрофесионални и мързеливи.
Задръжте рестото вие, жалки глупаци
What?
I deposit 31$ CAD via coins paid. In fact the payment was BTC sent to my BTC address on their site related to CAD funds.
It means that on any decent casino site, once confirmed, I would have been credited with 31$ CAD and would have been able to play on CAD. That's the point.
After 48 hours their clueless support made the manual credit in BTC....
So after all this waste of time, they didn't even bother honoring their first offer or at least manually credit funds in CAD as it was suppose to.
Total ignorant incompetents
Seriously they seemed lost, unprofessional and lazy.
Keep the change you pathetic fools
Напълно разбирам разочарованието ти. Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане и ние ще се сблъскаме с казиното след това? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
I fully understand your frustration. Could you please forward your payment receipt and we will confront the casino afterwards? My email address is petronela.k@casino.guru.
Здравей hhhelllo,
Получих подкрепящи доказателства от казиното, че сте кредитирали пълния си депозит. Имам ли вашето разрешение да затворя жалбата като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?
Hi hhhelllo,
I received supporting evidence from the casino that you were credited your full deposit. Do I have your permission to close the complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with?
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Дори ако играчът не отговори, имаме подкрепящи доказателства, че балансът е бил кредитиран правилно.
hhhelllo, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Even if the player didn't respond back, we have supporting evidence that the balance has been credited correctly.
hhhelllo, please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.