Играчът от Норвегия е изправен пред проблеми с депозит, направен в Bitwin Casino чрез Bitcoin преди 1,5 седмици. Средствата не са пристигнали в сметката на казиното и поддръжката на казиното съветва да изчакате. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Здравейте. Направих депозит от 36 eur в bitwin casino преди 1,5 седмици, използвайки bitcoin. парите не са пристигнали в моята казино сметка. Поддръжката на казиното просто ми каза да изчакам. Затова реших да подам жалба тук. имам екранни снимки на транзакция и биткойн адрес. Виждам, че има повече хора, които изпитват същия проблем с bitwin казино.
казино гуру, моля, помогнете ми да се свържа с представител на bitwin, за да дам обяснение и времева рамка, когато ще получа депозита си. Благодаря ти
Уважаеми ramzis88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Депозитът е направен от крипто портфейл. Използвам го от няколко години без никакви проблеми. Голяма е вероятността bitwin да мами хората. ако проверите, ще откриете, че много хора имат същия проблем с bitwin казино. Трябва да помолите мениджъра на казиното да отговори на това оплакване.
Уважаеми ramzis88,
представителят на казиното ни информира, че депозитът е кредитиран във вашата сметка. Можете ли да потвърдите тази информация? Благодаря ти.
Здравейте. Да, депозитът беше кредитиран в акаунта ми на играчи. Но сега имам нов проблем. Не мога да стартирам нито една игра, показва грешка - ''файлът не е намерен''. И когато се опитам да изтегля пари, показва 0 по сметката.
Бихте ли ми изпратили екранни снимки, показващи проблема? Опитвали ли сте да изчистите бисквитките и кеша или да отворите сайта на казиното в друг браузър?
Можете ли да потвърдите, че проблемът ви е решен? Или вече не се интересувате от по-нататъшно разследване на случая? Моля, уведомете ме, за да можем съответно да затворим жалбата. Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
