Здравей Андрей,
И така, ето нашата страна на историята.
Първо, тъжен съм да чуя за проблемите с хазарта, това е нещо, което приемаме много сериозно в BitStarz и се надявам да получите помощта, от която се нуждаете Saadat.
Сега ни е трудно да попречим на играчите да откриват нови акаунти, можем да направим всичко възможно, но не е на 100%, и също така поставяме в условията си, че можем да направим всичко възможно да спрем играчите да отварят нови акаунти, но не можем да бъдем задържани отговорен, ако играчите правят всичко възможно, за да отворят нови.
Сега отварянето на множество акаунти е строго против правилата на всяко казино и при тегленето разбрахме в нашите проверки, че този играч има повече от една сметка. Той премина през филиал, за да поиска специален бонус за депозит, който е по-висок от първоначалната оферта, и продължи да получи 50% бонус средно за всички депозирани средства (което беше около 232 долара).
Не съм сигурен откъде играчът получава "загубени 5000 от", тъй като старата му сметка имаше загуби от 72 долара (освен ако няма повече акаунти от тези, които споменава). Това е от самоизключения акаунт.
Новата му сметка, която той откри, той загуби 232 долара и ние наистина му върнахме последните 2 депозита, които той осребри (70 долара).
Като се има предвид, че той наруши условията и че има разходи, приписани на издадените бонуси и много други неща, ние не забогатехме от това. Но мисля, че някой нарушава правилата носи известна отговорност.
Оле
Hi Andrei,
So, here's our side of the story.
Firstly, I'm sad to hear about the gambling problems, it's something we take very seriously at BitStarz and I hope you get the help you need Saadat.
Now, it's hard for us to prevent players to open new accounts, we can do our best but it's not 100%, and we also put in our terms that we can try our best to stop players from opening new accounts but we cannot be held responsible if the players is doing all they can to open new ones.
Now, opening multiple accounts is strictly against the rules of any casino, and it was upon withdrawal when we realized in our checks that this player had more than one account. He went through an affiliate to claim a special deposit bonus which is higher than the initial offer, and went on to get 50% bonus on average for all deposited funds (which was about 232 dollars).
I'm not sure where the player gets "lost 5000 from" as his old account had losses of 72 dollars (unless he's got more accounts than the ones he mentions). This is from the self excluded account.
His new account that he opened, he lost 232 dollars and we DID indeed give him back his last 2 deposits which he cashed out (70 dollars).
Considering that he broke the terms and conditions and that there are cost attributed to the bonuses issued and many other things, we didn't get rich from this. But I think there's a degree of responsibility on someone breaking the rules.
Olle
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)