Казиното ми изпрати имейл, предлагащ промоция „Nick200", която предлага на потребителя 200 допълнителни безплатни завъртания към момента на регистрация в допълнение към стандартния бонус.
Въведох промоционалния код, депозирах и забелязах, че току-що получих стандартния пакет за регистрация. За щастие направих екранна снимка на офертата, така че планирах бързо да разреша проблема от отдела за обслужване на клиенти.
Сега се свързах с поддръжката два отделни пъти. Те са погледнали екранната снимка на моя депозит. Показва въведения промоционален код, показва, че промоционалният код е валиден и показва прилагания промоционален код и какво ще получи депозитът. И двамата служители от екипа за поддръжка са разгледали това и след това ми казаха, че не съм въвел кода, следователно не желаят да добавят завъртанията към моя акаунт.
Това е пълна шега. Те гледат синьото небе и ми казват, че небето не е синьо. Те гледат екранна снимка, показваща, че съм въвел промоционалния код, и ми казват, че не съм въвел промоционален код.
И фактът, че те са готови да загубят бизнеса заради нещо подобно, е смешен. Свързах се с тях, преди да направя каквито и да е залози, но те все още не пожелаха да направят никакви опити да ми помогнат. Вместо това те ми казаха, че нищо не може да се направи, последвано от снизходително високо пет емоджи.
Чувствам, че очевидно имам право на офертата, както беше описано първоначално.
The casino sent me an email offering a promotion "Nick200" which offers the user 200 additional free spins at the time of registration on top of the standard bonus.
I entered the promo code, and deposited, and noticed that I just received the standard sign up package. Luckily, i took a screenshot of the offer so I planned to quickly have the issue resolved by customer service.
I have now contacted support two seperate times. They have looked at the screenshot of my deposit. It shows the promo code entered, it shows the promo code being valid, and it shows the promo code being applied and what the deposit will receive. Both of these support staff people have looked at this, and then told me that I didnt enter the code, therefore, they are unwilling to add the spins to my account.
Its a total joke. They looking at a blue sky and telling me the sky isnt blue. They are looking at a screenshot showing I entered the promo code, and telling me I didnt enter a promo code.
And the fact that they are willing to lose the business over something like this is ridiculous. I contacted them before placing any wagers, and they were still unwilling to make any attempts to help me. Instead they told me that nothing could be done, followed by a condescending high five emoji.
I feel i am obiously entitled to the offer as it was described originally.
Автоматичен превод:
