Присъединих се към Bitstarz преди няколко седмици. Депозирах 10 Litecoin и не използвах офертите за бонус за регистрация, които бяха налични, тъй като исках да мога лесно да тегля, ако спечеля.
В крайна сметка спечелих незначителна сума в сравнение с моя депозит и поисках теглене на $1500.
Заявките започнаха малки. Искаха шофьорската ми книжка, отпред и отзад и сметката за комунални услуги. Те ги получиха. След това ми казаха, че трябва да изляза някъде и да намеря вестник, да подпиша и да датирам вестника и след това да включа това в селфито с личната си карта. Те получиха това. След това ми казаха, че трябва да изляза някъде в района и да изпратя моя снимка до познато географско местоположение. Те получиха това.
Освен това направих повече от всичко и им изпратих видеозапис на себе си с личната си карта в ръка, за да можем да разрешим каквото и да е объркване. Следващият отговор, който получих, ми каза, че документите ми очевидно са били редактирани и следователно целият баланс на акаунта ми е бил конфискуван.
Бях абсолютно сигурен, че има някаква грешка или нещо подобно. Броят на документите, които бях подал, как може да бъде този отговор. Всеки следващ опит да се свържа с bitstarz доведе до това, че служител ми каза, че предишното решение е окончателно.
Поисках конкретна информация за това какво смятат за редактирано. Те отказаха да дадат конкретика. И тъй като не са редактирани, те няма да имат отговор по въпроса.
Ако едно казино може произволно да реши да конфискува салдото по сметката и да не предложи обяснение или доказателство по въпроса, има сериозен проблем. Не съм злоупотребявал с бонусите им. Това бяха всички печалби от законни депозити.
Ще включа същите документи, които те получиха, и се надявам, че или тегленето ми може да бъде обработено, или те могат да върнат средствата, които депозирах.
I joined Bitstarz several weeks ago. I deposited 10 Litecoin, and did not use the sign up bonus offers that were available, as I wanted to be able to easily withdrawal if I were to win.
I ended up winning a marginal amount compared to my deposit, and requested a withdrawal of $1500.
The requests started small. They wanted my drivers license, front and back and utility bill. They received those. They then told me that I needed to go out somewhere and find a newspaper, and sign and date the newspaper, and then also include that in the selfie with my ID. They received that. Then they told me that I needed to go out somewhere local, and send a picture of myself next to a recognized geographic location. They received that.
I also went above and beyond and sent them a video of myself with my ID in hand so that we could resolve whatever confusion there was. The next response I received was telling me that my documents were obviously edited, and therefore, the entirety of my account balance was being confiscated.
I was absolutely sure there was some mistake or something. The number of documents I had submitted, how could this be the response. Every subsequent attempt to contact bitstarz has resulted in a staff member telling me that the previous decision is final.
I have asked for specific information on what they believe to be edited. They have refused to offer specifics. And since they arent edited, they wont have a response to the matter.
If a casino can arbitrarily decide to confiscate account balances, and offer no explanation or evidence into the matter, there is a major problem. I did not abuse their bonuses. This was all winnings done off of legitimate deposits.
I am going to include the same documents they received, and Im hoping that either my withdrawal can be processed, or they can return the funds that I deposited.
Автоматичен превод:
