Играчът от Тексас изпитва забавяне с предстоящото теглене на $1919,10 от BitStarz Casino. Въпреки че предишните тегления се обработваха за минути, тази заявка отне значително повече време. По-късно играчът потвърди, че тегленето му е обработено и парите са достигнали до него. Отбелязахме жалбата като разрешена.
Използвам BitStarz от миналата година и се страхувам, че ще се поддам на същата съдба като другите клиенти. Понастоящем моето теглене на $1919,10 USD чака преглед от известно време, след като миналите ми тегления отнеха само минути. Проучих и се натъкнах на други играчи, които използват BitStarz от години, като губят успешно пари и не са имали проблеми, докато самите играчи не станат успешни. Тогава влиза в сила отказът за тегления и закритият акаунт. В допълнение към въпросното теглене имам още $500 USD в акаунта си и нищо от тях не е заключено в активен бонус.
Тогава загубих всичките си пари. И тогава обърнах късмета си и увеличих акаунта си до $3545. Направих заявка за теглене и сега акаунтът ми е деактивиран.
Актуализация, получих плащане и бих искал да оттегля жалбата си. А акаунтът ми всъщност не беше деактивиран, просто имах технически проблем с влизането.
Уважаеми Midcloud409,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
