Играчът от Дания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
За кого може да се отнася,
Играх в горепосоченото казино и спечелих голяма сума в различни игри на обща стойност 30 000 норвежки крони
Оттогава казиното измисля всякакви извинения, че печалбата трябва да бъде проверена и одобрена от разработчика на играта и следователно трябва да чакат отговор.
В продължение на няколко години съм играл в 2-3 други казина и не съм чувал или изпитвал нещо подобно. Спечелихте много по-големи печалби, които никога преди не е трябвало да бъдат проверявани с разработчика на играта.
Затова виждам съобщението на BitStarz като опит за забавяне или, в най-лошия случай, да ме накара да продължа да играя, за да загубя печалбите в крайна сметка.
Съобщението на 31/12/2022 беше, че те ще одобрят в рамките на 48 часа. Оттогава непрекъснато изместват датата и вие получавате стандартни отговори.
Акаунтът ми е одобрен отдавна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
на Ваше разположение
Надер А***
Скъпа Кристина,
Благодаря за бързия отговор.
Ще изчакам и ще видя дали ще изплатят до 14 дни - ако е така, ще се свържа отново с вас.
Трябва обаче да отбележа, че акаунтът ми отдавна е верифициран и одобрен.
на Ваше разположение
Надер А***
За кого може да се отнася,
Днес получих имейл от казиното, че доставчикът на играта е прегледал играта и печалбите. Така те най-накрая одобриха плащането и аз получих парите.
Следователно можем да затворим случая отново.
Благодаря предварително
за разбирането
Надер А***
Уважаеми Nader1982,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
