BitStarz Casino - Играчът се бори да получи печалбата си поради незавършена KYC проверка.

Поисках да ми бъдат изплатени печалбите от $ 90 и това казино отказва да ми плаща. Казват ми, че се нуждаят от мен, за да представя удостоверение за самоличност и транзакции. Изпратих това до тях и тогава те казаха, че не са го получили. Изпратих го втори път и те все още отказват да плащат.

Техните имейли и предишни съобщения казват, че ще ми бъде платено, когато получат документацията, която вече съм изпратил два пъти.

Днес те сега казват, че трябва да „взема селфи пред днешния вестник и след това да го подпиша и да изпратя това"

Първо, че не съм купувал вестник от години (кой прави повече) и второ, дори нямам мобилен телефон. Те продължават да добавят все повече и повече заявки, така че не им се налага да плащат. Аз съм възрастна дама на 78 години, която сега е измамена от печалбите си!

Скъпа Джоан,

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Ако искате да получите печалбите си, бих предложил да си сътрудничите изцяло с казиното. Джоан, моля, предоставете необходимите документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Лъжат! Те ме увериха, че ако им изпратя всички документи, те вече ме поискаха, ще ми изпратят печалбите ми. След седмици и изпращане на документ след документ сега ми казват, ДА СЕ ПРАВАМ да им изпратя „вестник селфи" каква законна компания ви моли да отидете да си купите вестник, след това да го подпишете и да го задържите и да вземете селфита!

Вече ме излъга и сега ме тормози, като ме моли за още и още неща, за да получа печалбите си.

Благодаря ти много, Джоан, за бързия отговор. Моля, разберете, че не е нищо необичайно да бъдете помолени за селфи по време на процеса на проверка на KYC. Считайте го само за малка пречка по пътя към вашите печалби и осигурете я възможно най-скоро.

Вие ме лъжете сега няколко пъти и ме уверихте, че печалбите ми ще бъдат изпратени, ако изпратя документите, които имам. Умишлено сте отложили да ми плащате отново и отново. Сега лъжете да се опитате да изглеждате така, сякаш имате основателна причина да не ми плащате.

Имам документацията, която показва, че съм изпратил документите, които сте поискали, с обещанието, че ще ми бъдат платени.

Сигурен съм, че разбирате, че не работя за BitStarz Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна.

Още веднъж, ако желаете да получите печалбата си, бих препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното и да предоставите необходимите документи в най-доброто възможно качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Доставих всички документи на KYC, за които бях поискан два пъти. Вашите имейли до мен обещаха плащане при получаване на тези и сега лъжете и казвате, че изисквате повече! Просто съм честен тук като човек, който е на 78 г. Никога не съм очаквал да бъда излъган по този начин в интернет. Предполагам, че е вярно, че има компании, които само чакат да се възползват от възрастните хора.

Скъпа Джоан,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.