BitStarz Casino - Играчът не е получил бонус.

Така че получих бонус код за 40 безплатни завъртания, бонус кодът беше BITGATE и инструкциите бяха, когато правите депозит, въведете бонус кода точно под мястото, където правите депозита и след това продължете с депозита си и след като депозитът ви премине, ще бъдете кредитира безплатните завъртания нямаше сума на депозита и така направих това и казах приложен Уверих се, че следвах указанията за постигане и направих своя депозит депозитът ми премина през II не беше кредитиран безплатният, който беше преди два дни Говорих с поддръжката до Бях посинял и вчера изпратих имейл на Ник, който се предполагаше, че е шеф на казиното, на същото място, от което получих първия бонус код, по същия начин направих друг депозит с бонус кода wild Chicago 30 за 30 безплатни завъртания от wild Chicago играта Следвах указанията по същия начин направих депозита депозитът премина и ми бяха кредитирани 33 завъртания за wild Chicago След това направих запис на екрана на и как това, когато въведете бонус кода и дали го прилага към вашият акаунт светва в зелено, което означава, че е активен и ако не свети, тогава светва в червено и казва, че не е наличен за вашия акаунт. Никога не получих 43-те завъртания и Ник и екипът за поддръжка на казиното ми казват, че това не е начина, по който влизате бонус кодове добре, тогава не би трябвало да е налична тази опция и факт е, че това е фалшива реклама, която е против закона, добавих в екранни снимки на мястото, където въведох бонус кода и думата на бонус кода го прилага към него и казва активно, където се показва нагоре в зелено и след това включих и екранна снимка на бонус код, който не е валиден и как свети в червено и че ако това не е начинът, по който въвеждате бонус кодовете, тогава опцията не трябва да е там и ако не е така, направете го там, откъдето взех бонус кодовете, това бяха техните указания как да го направят, те не биха популяризирали това и факта, че го правят и мина през втория път, но не и първия път и те не се опитват да го уважат това е фалшива реклама

Уважаеми wiessroni,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли разяснили как разбрахте за този бонус? Правилно ли разбирам, че ви е предложено от представител на казино?

Също така, правилно ли разбирам, че бонусът не ви е кредитиран, защото според казиното не сте го активирали правилно?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Потърсих го в Google, има екранна снимка откъде взех бонус кода и има екранна снимка, на която ми казва как да приложа бонус кода към вашия депозит или указанията как да осребря купона или каквото и да е и кога съм го направил и не не преминах и го обърнах на вниманието на казината, те ми казаха, че това не е начинът, по който прилагате бонус кодове, правите го през секцията с награди, което е невярно, защото в предишен разговор, който имах с персонала на казиното, те ми казаха, че ако изпратим имейл кодовете за награди отивате в раздела за награди и въвеждате тези кодове там и осребрявате бонус кодове, като правите депозит и така, когато донесох това на екипа за поддръжка, те ми казаха, че тази информация е невярна и не как активирате бонус кодовете това е объркващо, всичко е адски и аз си мисля, че ако не е начинът, по който се въвеждат бонус кодовете, защо посоката казва да го направя по този начин, защо когато въвеждам бонус кода по този начин, той светва в зелено и казва, че е приложен и буквално казва това бонус кодът е валиден и ако е невалиден, той светва в червено и казва, че този бонус код не е приложен към акаунта ви, което е фалшива реклама, ако те не го спазват, ако това не е начинът, по който въвеждате бонус кодове, тази опция не трябва да е там точка

Благодаря ви много за отговора, wiessroni. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Опитвам се да кача всичко, но не ми позволява, затова го изпратих на kristina.s@casino.guru

Прегледах всичко, което предоставихте. Извинявам се, но не можем да продължим с тази жалба. Първо, имайте предвид, че бонусът, който се опитахте да активирате, е бонус без депозит, което означава, че не е нужно да депозирате, за да го получите.

Освен това този бонус изглежда се предлага от трета страна, а не от това конкретно казино, и ние не можем да санкционираме казиното, че не ви го е предоставило, нито можем да принудим казиното да ви даде такъв бонус. Получихте ясно и разумно обяснение защо бонусът не ви беше даден и се страхувам, че не можем да направим много повече.

Мога само да ви препоръчам да проверите два пъти всеки промо код с поддръжката на казиното, за да разберете дали отговаряте на условията за офертата.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.