Акаунтът на играча от Вашингтон беше блокиран и спрян от BitStarz след победа, като казиното твърди, че има множество акаунти. Играчът твърди, че това се дължи на множество лица, които използват едни и същи сайтове за онлайн хазарт в рамките на тяхното местожителство и оспорва обвиненията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих и бях супер развълнуван, когато bitstarz блокира акаунта ми и в крайна сметка го спря без обяснение или отговор. Отидох на casino meister, за да подам жалба, тъй като bitstarz ми дължи хиляди долари и след получаване на моята идентификация спря да отговаря. Поради отговора, който дадоха на другия сайт, който също деактивира акаунта ми, без дори да ми даде възможност да разбера какво се случва. Те вярват, че имам няколко акаунта, което не е вярно, но това е причината, поради която не съм използвал bitstarz в миналото, защото чух, че хората не получават изплащане. въпреки това използвам телефон, който бащата на децата ми имаше преди, без да мисля, че има bitstarz, така че очевидно не можах да направя свой собствен. Имах 8 различни човека (мога да ви покажа всеки един от техните идентификационни номера), които са отседнали при мен през последната година и всички използваме сайтове за онлайн хазарт, когато си почиваме. Никога не са ми казвали, че поради това казиното може просто да каже "ха, имам го, когато спечелиш". Това не е честно и глупости ли са, че могат да ми вземат парите, но аз не заслужавам печалбите си? Вложих пари, знаейки, че вероятно ще ги даря. Но благодарение на боговете на казиното всъщност спечелих парите, от които се нуждаех. Не мислех, че някога ще мога да работя дори 2 работни места, за да издържам 2-те си деца сама, след като загубих съпруга и близнака на родителите си през последните 2 години и се борех с рака. Беше като бог изпратен на годишнината от смъртта на баща ми. Така че за мен е глупост да бъда ограбен заради използването на използван телефон. Вие, момчета, буквално ми подадохте молитви и след това ме ритнахте в лицето и аз няма да се изправя от това, вие откраднахте надеждата ми за този свят за всичко заради някаква стотинка, която съм сигурен, че съквартирантите ми и бащата на бебето ми са ви дали 16009x тази сума тази година.
Уважаеми kyburns453,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и вашите приятели някое от следните: домашен или имейл адрес, телефонен номер, един и същ метод на плащане, IP или устройство? Вашият акаунт беше ли потвърден преди?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
