Играчът от Съединените щати е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BitStarz Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
BitStarz Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здрасти Бях в къщата на моите приятели, които също играят на bitstarz, и използвах неговия wifi. Така депозирах общо 0,01 BTC и случайно спечелях 0,016 BTC и когато се опитах да изтегля 0,015 BTC, акаунтът ми внезапно беше деактивиран и получих имейл, в който се казваше нещо за дублиращи се акаунти или каквото и да било (имах само един акаунт) и че те ще дадат ми последният ми депозит (който беше 0,001BTC), за да мога да го изтегля и след това те ще затворят сметката. Когато влязох в акаунта си, видях, че отказаха заявката ми за теглене и ми дадоха само 0,001 BTC за теглене, въпреки че бях депозирал общо 0,01 BTC. Не ме интересува дали са отхвърлили искането ми за теглене, но аз исках ВСИЧКИТЕ си депозити, но те пренебрегнаха исканията ми. Те буквално откраднаха моите 0,009 BTC, което би било около 300 долара. Не е много, но аз не съм богат като тях и не разбирам защо такова голямо казино все пак би искало 300 долара от беден потребител, който иска само да се забавлява. Имам екранни снимки и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми panbitcoin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали акаунтът ви е бил успешно потвърден в миналото? Имали ли сте предишни сесии на игра от различен IP адрес или това беше първата ви? Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус, моля, вашият приятел също има ли сметка в това казино?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Създадох акаунта в същия ден, в който спечелих, който беше вчера. Бях при моите приятели и той ми каза да го пробвам и така го направих. Не беше необходима проверка и когато се опитах да изтегля биткойни, те никога не поискаха да проверят нищо, просто взеха всичките ми печалби и деактивираха акаунта за няколко минути и след това го активираха отново, за да мога да изтегля последния депозит, който беше само 0,001 BTC, въпреки че направи 10 депозита преди. След като се опитах да се свържа с тях, те започнаха да ме игнорират, така че отидох да изтегля 0,001 BTC и го направих, въпреки че никога не пристигнаха в портфейла ми. Освен това те никога не деактивираха акаунта, след като го изтеглих, те просто взеха печалбите ми, твърдейки, че имам дублиращи се акаунти (което вероятно се основаваше на WiFi на приятелите ми, който използвах), но никога не предоставиха никакви доказателства, те просто ми взеха печалбите. Може да съм използвал VPN, когато играех, но винаги използвам VPN и не видях никакво правило в тяхното казино, което да казва, че VPN не е разрешено. Моят приятел също има акаунт там или го имаше, защото каза, че това са глупости и че няма да играе повече там и им изпрати съобщение да деактивират акаунта му след случилото се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти, panbitcoin, за пояснението. Правилно ли разбирам, че сте създали акаунта и в същия ден сте направили 10 различни депозита на обща стойност 0,01 BTC? Използвали ли сте собствено устройство, когато регистрирате акаунта в казиното и играете?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема panbitcoin,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
