BitStarz Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Използвах 30-те безплатни завъртания, които казиното пусна на вашия сайт и след приключване на кастирането спечелих 0,1 ETH и поисках теглене

Получих имейл от тях, в който те написаха:

След като разгледаме вашия акаунт, можем да видим, че вашият акаунт е свързан с някои други акаунти, които вече са използвали безплатното завъртане на регистрацията

Така че поради това трябваше да премахнем всички печалби, генерирани от тези завъртания. Казах: Моля, изпратете ми данните за друг акаунт

Но те казаха, че не могат да ви предоставят информация относно акаунтите на трети страни поради законите за защита на данните

Казах: Не казваш ли, че това са другите ми сметки? И така, защо отказвате да изпращате подробности ???

Нямам друг акаунт и не знам как има акаунт с моя IP. Това трябва да бъде заявено от интернет експерти.

ако си прав имам няколко акаунта, защо е приета регистрацията ми?

Защо ми беше връчена наградата за регистрация?

Защо ми беше позволено да играя?

Защо си спомни, че имах няколко акаунта, когато спечелих?

В крайна сметка, без отговор, те просто отвориха акаунта ми, който първоначално беше затворен, но изтриха печалбата ми от акаунта ми. Наистина не очаквах такова поведение от тях. Обидиха ме и ме обвиниха в измама. Ако не могат да докажат това обвинение, ще ги съдя

Скъпи Джак,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако, доколкото знаете, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?

Откупили ли сте някоя промоционална оферта от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей

Благодаря

Обясних им също, че съм адвокат и познавам добре правилата

Живея сам и никой не може да използва моя IP

Един мой приятел ми представи вашия сайт и поради високата оценка, която дадохте на това казино, се регистрирах за първи път в това казино и не очаквах такова поведение от тях след победа.

Регистрирах се в това казино, защото ви вярвам и сега наистина съм ядосан и съжалявам за работата си.

Благодаря ти, Джак, за отговора ти. Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си, за да проверите начина на плащане?

Не . Не съм депозирал.

Благодаря ви много, Джак, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Също така благодаря на вас и вашите колеги и се надявам проблемът да бъде решен.

Скъпи Джак,

Съжалявам много за вашия лош опит. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай възможно най-скоро.

Бих искал да поканя казино Bitstarz в този разговор.

Уважаеми казино Bitstarz,

Можете ли да изясните ситуацията? Освен това, моля, изпратете всички доказателства, доказващи вашите претенции, на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru.

Изпращане на доказателства до вас.

Благодарим ви, BitStarz Casino, че предоставихте необходимата информация.

Скъпи Джак,

За съжаление, след преглед на доказателствата, предоставени от представителите на казиното, ние отхвърляме това оплакване като неоправдано. Доказателствата ясно показват, че вашият акаунт всъщност е свързан с множество други акаунти, които са използвали промоционалните безплатни завъртания.

В случай, че не сте доволни от нашето решение, бих ви препоръчал да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното, въпреки че вярвам, че тяхното решение няма да се различава от нашето. Моля, уведомете ни, ако решите да се свържете с лицензиращия орган и е необходима нашата помощ.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се постараем да помогнем.