НачалоЖалбиBitSpinWin Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради повтарящи се откази за проверка.

BitSpinWin Casino - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради повтарящи се откази за проверка.

Автоматичен превод:

Черни точки: 131

Сума: 400 $

BitSpinWin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 30.1.2024 | Нерешена : 26.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Тексас имаше проблеми с по-нататъшната проверка на самоличността, когато се опита да изтегли пари от казиното. Въпреки че изпрати многобройни снимки за проверка, всички бяха отказани и играчът все още не можеше да тегли пари. Играчът настоя, че вече е проверен и не е трябвало да преминава отново през този процес. Опитахме се да се свържем с казиното за разяснение и да посредничим по проблема, но не получихме отговор. Като се има предвид липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Прочетох подобен проблем на този уебсайт за това как им отнема цяла вечност, за да изтеглят пари. Те ме провериха в началото самоличността ми, за да получа бонус $20 за регистрация. Освен това депозирам пари в играта. Така че, когато се опитам да осребря допълнителна проверка за вдигане на лист хартия в личната ми карта. Изпратих поне 20 различни снимки на мен и личната ми карта и на всичките ми отказаха не не заради изтичане, а не заради валидността. Тъй като имах много снимки напълно добре и все още не съм одобрен за моето Cash App, така че направих всичко, което поискаха за абсолютно всичко, не трябва да правя нищо, за да получа, но то е мое по право.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми o23105597,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Казиното посочи ли някаква причина, поради която вашите селфита са били отхвърлени?
  • Бихте ли могли да ми изпратите селфито, което се опитахте да изпратите наскоро? Публикувайте снимката тук или я изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Томас, щях да го разбера напълно, ако вече не бях потвърден, когато за първи път изпратих личната си карта и лицето си. Но ти вземаш парите ми, но не можеш да ги върнеш на законния собственик, този, който е напълно проверен в началото. Можете ли да изпратите чек поне до адреса на id. Защото следвате правила, които са удобни за вас, но не и за играча. Няма друг начин да се удостоверя, освен ако не искате FaceTime, ние можем FaceTime, нека го направим. и ще ви покажа личната си карта отблизо и лично, както и лицето си и всичко останало, защото няма друг начин, защото ще продължите да ми отказвате, след като изпратих почти 30 снимки, на които държа лична карта във всяка възможна позиция . Както и листче с изписана дата. проблемът вече не е в мен, а в това, че вие приемате моята проверка, която е много валидна и вече е приета чрез bit spin win. Следователно не е необходимо да се верифицирам отново. Вече съм потвърден. Това е единственото друго нещо, което може да се направи в момента, е да ми дадеш парите, които са мои, ти си голяма компания. Аз съм мъничък баща с три момичета и едно момче, които трябва да се хранят всеки ден три пъти на ден. И ти си единственият, който го спира. Дайте ми обяда на децата ми, парите и престанете да бъдете насилник, защото ще направя всичко за децата си. Следователно това няма да се размине толкова леко. Аз съм много цивилен човек. Трябва да има други форми на идентификация, защото не се задоволявам да не плащаш парите за обяд на децата ми. Няма да продължа напразно да изпращам потвърждение, което вече е потвърдено. Особено след като изпратих пари и депозирах пари, можете ли поне да ми дадете парите, които депозирах, тъй като „падам проверка". Дори бих приел това. Просто да оставя всичко това да си отиде, защото няма да изчезне. Ще донеса това в социалните медии, Facebook telegram и т.н. Ако трябва. Дори бих потърсил правен колективен иск срещу BIT SPIN WIN, ако трябва В ИМЕТО НА МОИТЕ ДЕЦА. не са само парите, но и директорът и хората, които следват и преминават през същото, през което преминавам и аз. Вярвам във висшата сила, свидетелство от първа ръка, че винаги съм защитен от всичко или всеки, който се опитва да задържи мен и семейството ми десетократно, така че, моля, не позволявайте да бъда защитен от вас, малко завъртете победа и ми дайте моето семейни пари.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

От първоначалния ви отговор разбрах, че не сте били потвърдени. Тъй като сте, бихте ли могли да посочите кога точно сте поискали теглене и бихте ли споделили екранна снимка от историята на транзакциите си за състоянието на теглене тук в нишката за оплакване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Да, абсолютно правя това сега

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

От любопитство, какво ще направите, за да ми помогнете?

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

И както можете да видите в тези снимки на моя акаунт, регистрирайте се, бонусът се присъжда само на хората, които са се регистрирали успешно. Следователно, регистрирах се успешно, не е необходима допълнителна проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, o23105597, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей o23105597,

Току-що прегледах вашия случай и ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.


Уважаеми BitSpinWin Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли уточнили защо заявката за теглене на играча е отхвърлена?

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей o23105597,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини