Играчът от Съединените щати съобщава за множество проблеми, включително лошо обслужване на клиенти, липса на яснота относно ограниченията за теглене и забавяне на депозита. Последният му депозит не е бил кредитиран въпреки предоставянето на доказателство и той е получил противоречиви отговори от различни агенти за поддръжка.
Това място има ужасно обслужване на клиенти. Редовно ще трябва да искам депозирани средства да бъдат кредитирани в сметката ми. При запитване за разяснение относно лимитите за теглене получих двусмислени отговори. Не че някога съм печелил нещо, след като мина около $600. Предполагам, че нямам късмет, хаха.
Обикновено просто продължавам напред, но тези клоуни ме карат да се занимавам с последния ми депозит. Твърдя, че вече е кредитиран, или че никога не съм депозирал средства, или те работят по кредитирането на сметката ми. Историята е различна в зависимост от това с кой агент по поддръжката говорите. И чат сесиите изтичат след известно време без активност, така че говорих с всички тях, някои от тях няколко пъти.
Изминаха повече от 12 часа и те продължават да правят същото. Всеки път, когато предоставям доказателство за плащане, разписка от техния доставчик на плащания трета страна, до която мога да стигна, като използвам връзките в таблото за управление на моя акаунт. Давам им това неоспоримо доказателство за депозит и то очевидно не е в моя потребителски портфейл, но продължавам да получавам същото. Това е комично в този момент и е очевидно, че съм бил измамен.
Засрамете се BitSpinWin.
Скъпи миро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
