Играчът от Луизиана беше депозирал Ethereum в размер на $20,54, но оставаше висящ след два дни. Тя твърдеше, че казиното невярно е заявило, че нейният депозит не отговаря на минималните изисквания. Казиното не е предоставило задоволителен отговор на нейния проблем. Въпреки усилията ни да й помогнем и исканията за допълнителна информация, играчът не отговори. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Депозирах ETH вчера и има 2200 потвърждения според HASH на транзакцията на etherscan, но Bitspins все още казва, че все още чака след 2 дни.
Уважаеми mrskye123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте използвали правилния адрес на криптовалута?
Освен това, моля, публикувайте екранна снимка на историята на вашите депозити тук в тази тема.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Те ми отговориха и казаха, че сумата не е минималната сума, което е лъжа, защото техният минимум е $20, а аз изпратих $20,54, чиято стойност се повиши след депозита. Това казино е измама. Няма да мине много време, преди да спрат да изплащат тегления. Ако се опитват да запазят депозита ми и измислят всякакви оправдания, тогава предполагам, че вероятно в крайна сметка ще спрат да обработват тегления. те са пълна измама като тяхното сестринско казино Slootz.
Благодаря ви много за отговора, mrskye123. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Нямам кореспонденция, освен имейл от имейл адрес без отговор. Изпратих доказателството в предишното съобщение.
Регистрирах акаунт и виждам, че има известие, че минималният депозит наистина е 20 и можете да напишете сумата, която искате да депозирате по-горе.
Бихте ли изяснили сумата, която сте въвели за депозита? Въз основа на екранната снимка, правилно ли разбирам, че сте въвели 25 USD като сума на депозита?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
