Bitsler Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с документите.

здравей

изпращам заявка за теглене

и искат допълнителни документи

изпращам повече от 20 различни документа и автоматичната система не приема

Изпращам няколко документа, снимки и сканирани и т.н. -

пращам ток - сканиране + снимка - отхвърлено

SCAN - е с много добра резолюция и фокусиран без проблем

изпращам и сметка за вода - също + сканиране + снимка - същото е отхвърлено

изпращане и домашен данък -сканиране + снимка - отхвърлено

изпрати банково извлечение - сканиране + снимка - отхвърлено

изпрати такса за сигурност - сканиране + снимка - също отхвърлено

Изпращам до поддръжката им за ръчно приемане, но отхвърлено и им казвам, че не е възможно

Уважаеми ivs13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Одобрен ли е някой от предоставените документи?
• Казиното уточни ли какво може да не е наред с вашите документи или какво трябва да направите, за да бъдат одобрени?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина