Играчът от Литва е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите му още не бяха получени. След намесата на нашия екип и удължаването на таймера за оплакване, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си. По този начин маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.
На 05 04 2024 г. направих първото малко теглене и го получих, а по-късно направих 1562 TRX теглене и ме помолиха за проверка на KYC. Паспортът беше потвърден почти веднага, след това поисках POA и го качих. Няма новини след това, POA все още не е одобрена, поддръжката отговаря на глупости, че трябва да чакам за неопределен период от време и моето оттегляне е задържано. Те не предоставят никаква информация, когато многократно питам за това и го игнорирам и по-специално губя време, за да не платя теглене.
Получих оттеглянето си. Благодаря за помощта
Скъпи крабати,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
