НачалоЖалбиBitsler Casino - Играчът се бори с достъп до акаунт и теглене поради използване на VPN.

Bitsler Casino - Играчът се бори с достъп до акаунт и теглене поради използване на VPN.

Автоматичен превод:

Сума: 20 000 $

Bitsler Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.1.2024 | Случаят е приключен : 5.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от САЩ, който използваше казиното от 2020 г., се оплака от блокиран достъп поради използване на VPN и невъзможност да изтегли оставащия баланс. Играчът беше наясно със забраната на казиното за използване на VPN, но продължи да го използва, което доведе до блокирането на акаунта му. Той поиска възстановяване на общите му загуби в размер на $20 000, като се аргументира, че не е трябвало да му бъде позволено да играе на сайта. Ние обаче заключихме, че искането за възстановяване на сумата при тези обстоятелства е неоснователно, тъй като играчът съзнателно е нарушил правилата на казиното. По този начин жалбата на играча беше отхвърлена поради тези причини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Лоялен потребител съм от 2020 г. В миналото са вземали депозитите ми, теглили са депозитите ми без никакви проблеми, но в крайна сметка са взели повече от $20 000 от трудно спечелените ми пари поради предполагаем феърплей. Инвестирах и загубих поне $20 000 в този сайт, за да стигна до VIP статус на Daimond $1 000 000, заложени със сандък Daimond, който изплати само $100 Името на акаунта ми е R*****.


Доскоро те блокираха VPN достъпа! имайте предвид, че VPN не са незаконни, но за сигурност и безопасност.


Свързах се с поддръжката и те ми казаха, че не могат да ми помогнат да изтегля оставащия баланс!

Това, което ме разстройва най-много е, че знам, че лесно могат да го изтеглят вместо мен; имайте предвид, че получих крипто адреса, но поддръжката отказва да помогне! И така, как в света бих се оттеглил, след като сега съм блокиран?

Това, което ме разстройва още повече, е, че чувствам, че съм им бил лоялен член, а сега съм изритан на бордюра като нищо, защото използвах VPN. Ако бяха направили блокиране на VPN на първо място, нямаше да загубя над $20 000, опитвайки се да стигна до Daimond. И сега те избират да използват сенчеста тактика да поискат такса от $10 за това, че акаунтът ми е неактивен от баланса, който ми е останал! Значи не могат да ми помогнат да тегля, но могат да го изтеглят за себе си под формата на такса? Това шега ли е? Първо, регистрациите са безплатни, не се изисква проверка! Тогава какво, за бога, е с таксата? От моя гледна точка това изглежда много сенчесто извинение да поискам каквото ми е останало и след това те закриват акаунта ми завинаги. Не загубих ли вече достатъчно от тях?


Нямам ли право да се ядосвам? Това технически е измама! Да, използвах VPN и доказването къде живея не се изисква от глобалното законодателство! както казах VPN не е незаконен. Те разрешиха достъпа ми до VPN в миналото и приеха мен и парите ми като обикновен играч и всеки мой залог. Сега те няма да ми помогнат да изтегля оставащите ми средства и бавно ми начисляват неактивна такса, като ме уведомяват по имейл като шамар в лицето като подигравка, че не е трябвало да използвам VPN! Така че от правна гледна точка това, което съм оставил в акаунта си, сега е на тях да правят, както желаят? Неприемливо! Като начисляват такса за моя спящ акаунт, те се опитват да намерят неподозрителен начин да го поискат! Мога да видя точно през сенчестия свят, ако Битслер харесва ясно като бял ден!


Разстроен съм и ще направя всичко необходимо, за да си върна всичките загуби! Не заслужавах това лечение, рискувах много, за да стигна до статус на Daimond! И пред фалит. Не се гордея с действията си, но не заслужавам това отношение от Bitsler.com!


Това е имейлът, който получих от тях


„Вашият спящ акаунт е таксуван

Здравей R*****,


Вашият акаунт в Bitsler е неактивен от 30 дни.


Както споменахме в предишния ни имейл и в нашите Общи условия (клауза 13), сме начислили на вашия акаунт административна такса (10) USDT от вашия баланс.


Вашият остатъчен баланс е: 14.219238414488999.

Ако вашият акаунт остане неактивен до (16-02-2024), ние ще начислим месечна административна такса от баланса на вашия акаунт: или 5% от оставащия баланс, или 10 USDT (което от двете е по-високо).

За да направите своя акаунт отново активен, просто влезте в Bitsler.com. "



Моят имейл е dr********** 01@gmail.com


Ако нищо не бъде направено, тогава ще намеря решение с комисията по хазартни игри и има много други начини да премахнете Bitsler от съществуването.



Ако Bitsler.com не може да разреши това, тогава съжалявам, кажете чао на вашия KYC лиценз. Отново искам да кажа, че няма проблеми, но поради всички причинени щети и всичките ми пари, които са ми иззети, просто искам всичко обратно и тръгвам. Не можете да се измъкнете, като вземете парите ми и ме изхвърлите като боклук!


Както и да е, тогава ще видим какво ще се случи с Bitsler.com, стига толкова.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dragonx9001,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли е да се каже, че акаунтът ви с остатъчен баланс от $14 е бил блокиран поради вашето потвърждение за използване на VPN, което съответства на посочената причина за блокирането на акаунта? Няма да оспорвам решението на казиното да блокира акаунта ви, тъй като забраната за използване на VPN е изрично посочена в условията на казиното ( тук ).


(z) Вие приемате и потвърждавате, че си запазваме правото да откриваме и предотвратяваме използването на забранени техники, включително, но не само откриване на измамни транзакции, автоматизирана регистрация и регистрация, техники за игра и заснемане на екрана. Тези стъпки могат да включват, но не се ограничават до, изследване на свойствата на вашите устройства, откриване на геолокация и IP маскиране, транзакции и анализ на блокчейн.


  • Можете ли да дадете разяснение относно естеството на оспорваната сума? Правилно ли разбирам, че това отразява вашите загуби в това казино, вместо да представлява действителния ви активен баланс към момента, в който сметката ви в казиното е била блокирана?
  • Предложена ли ви е възможността да изтеглите оставащия баланс от $14?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да, напълно съм наясно с техните условия и че очевидно никога повече няма да вляза, но това е извън смисъла.


Да, отразява всички щети, измама и загуби, които не трябваше да бъда разрешен на bitsler на първо място и така ми върнете всичко обратно, да, $20 000, те трябва да ги върнат, защото аз съм нелегален да играя на техния сайт, така че това е пране на пари от тяхна страна.


Така че защо те просто не изтеглят средствата ми на моя предоставен крипто адрес! Значи вместо това имат право да го изтеглят за себе си? Не са техни пари! Мое е. Искам всичко обратно. Имам множество начини да изтрия това казино от съществуването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Значи не са блокирали напълно VPN от 2015 г. и рекламирането на играчи от САЩ до 2023 г. го променят, имат право на пари на потребители, които не са разрешени на първо място? Bitsler има моите данни за вход, защо не влезете сами и не видите моето потребителско име: R***el Парола: SS******6 давай! Вижте.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Случаят е приключен без възстановяване на суми за играч от САЩ, застанал на страната на казиното. Благодаря все пак приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

....

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

....


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Разбрах. Мисля, че можем да се съгласим, че искането за възстановяване на загубени средства трябва да се основава на по-съществени причини от представените.

Вашата история с това казино, датираща от 2020 г., отразява модел на доброволна ангажираност – депозиране, теглене и активно участие. Решението да потърсите възстановяване на всичките си загубени депозити, особено след потвърждаване на използването на забранен VPN, когато салдото в акаунта ви е било $14, повдига въпроси.

В хипотетичен сценарий, при който сте спечелили пари в казино, където вашата страна е ограничена, и казиното е конфискувало печалбите ви поради проблеми с геолокацията, ние със сигурност ще се постараем да ви помогнем. За съжаление настоящата ситуация не отговаря на този контекст. Не сме в състояние да предоставим съдействие, когато играчи от ограничени държави искат възстановяване на сумите за загубите си, като твърдят, че са измамени от казиното. Вашето потвърждение, че „аз съм нелегален да играя на техния сайт" подчертава нарушението на правилата чрез заобикаляне на техния IP блок с VPN. Казиното внедри IP блокирането на своя уебсайт и използването на VPN заобикаля тази мярка. Търсенето на възстановяване при тези обстоятелства повдига въпроси относно основанието за такова искане.

Благодарим ви за разбирането на нашата позиция по този въпрос.


file


Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dragonx9001,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини