Уважаеми представител на казино Bitsler,
Благодаря ви много, че се присъединихте към тази тема за оплакване и обяснихте ситуацията на играча по-подробно. Ние наистина оценяваме вашия ангажимент към отговорното залагане и вашата подкрепа в подпомагането на уязвими клиенти, които се борят с проблеми с хазарта.
Бихте ли уточнили какво е било салдото в сметката на играча към момента на затваряне на сметката му? Също така, правилно ли разбирам, че самоизключването е постоянно за този играч?
Уважаеми mamtachoudhary7244,
Разбирам, че сте разстроен и разочарован от ситуацията. За да ви помогнем по-добре, бихте ли могли да посочите дали сте имали реални пари в сметката си, когато е възникнал проблемът? Освен това, можете ли любезно да изясните дали двата депозита, които споменахте, са направени преди или след закриването на акаунта ви?
Благодаря ви за разбирането. Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Dear Bitsler Casino representative,
Thank you very much for joining this complaint thread and explaining the player's situation in more detail. We truly appreciate your commitment to responsible gaming and your support in helping vulnerable customers who are battling gambling issues.
Could you please specify what the balance in the player's account was at the time his account was closed? Also, am I correct in understanding that the self-exclusion is permanent for this player?
Dear mamtachoudhary7244,
I understand that you are upset and frustrated with the situation. To better assist you, could you please specify if you had any real money balance in your account when the issue occurred? Additionally, could you kindly clarify if the two deposits you mentioned were made before or after your account was closed?
Thank you for your understanding. I look forward to your reply.
Автоматичен превод:
