Играчът от Австралия е изправен пред многократни отхвърляния, въпреки че е предоставил цялата необходима документация. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
От известно време се опитвам да изтегля парите си. Не разбирам как винаги се отхвърля. Опитах го повече от 3 пъти, като предоставих документите в прикачения файл по-долу. Можете ли да разрешите този проблем? Опитвам се да се оттегля и винаги се отхвърля. Изглежда, че не искат да плащат. Моля, помогнете с това. Благодаря!
Уважаеми Terrencecolfoort14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Bitdreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления от казиното преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника