Възстановяването на парите на играча се забавя повече от седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи възстановяването на сумата.
Здравейте,
Чакам възстановяване на сумата от 5 дни, защото не ми заключиха акаунта, когато беше помолен и успях да продължа да играя.
Поисках от казиното да възстанови депозитите. Това беше прието от казиното и от четвъртък миналата седмица възстановяването трябва да бъде препратено към финансовия отдел.
Все още не съм получил никакви пари и моля казиното да изпълни възстановяването.
Hello,
I've been waiting for a refund for 5 days because they didn't lock my account when asked and I was able to continue playing.
I asked the casino to refund the deposits. This was accepted by the casino and as of Thursday last week the refund should be forwarded to the finance department.
I haven't received any money yet and I request the casino to fulfill the refund.
Hallo,
ich warte seit 5 Tagen auf eine Rückzahlung da sie mein Konto nach Aufforderung nicht gesperrt haben und ich weiterspielen konnte.
Ich habe das Casino aufgefordert die Einzahlungen zurückzuerstatten. Das wurde vom Casino angenommen und seit letzte Woche Donnerstag sollte die Rückzahlung der finanzabteilung weitergeleitet werden.
ich habe bis jetzt kein Geld erhalten und fordere das Casino auf die Rückzahlung zu erfüllen.
Здравей Rumun27,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bitdreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога точно поискахте да закриете акаунта си и кога всъщност казиното го затвори? Кога казиното потвърди възстановяването?
Моля, имайте предвид, че може да отнеме до 14 дни, за да получите възстановяването на сумата като обикновено теглене.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Rumun27,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitdreams Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise when exactly did you request to close your account and when did the casino actually close it? When did the casino confirm the refund?
Please note that it might take up to 14 days to receive the refund as an usual withdrawal.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Благодарим ви Rumun27, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Rumun27 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.