Играчката от Южна Африка чака оттеглянето си от месец. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from South Africa has been waiting for her withdrawal for a month. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчката от Южна Африка чака оттеглянето си от месец. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Чакам изплащането си повече от месец. След повече от 10 пъти искане да представят документите за проверка, те накрая бяха одобрени. Минаха 2 седмици и Bitdreams все още не са изплатили моите печалби. Не се посочват причини. Тегленето ми непрекъснато се анулира, без причина от Bitdreams. Поддръжката е изключително слаба. Всичко, което искам, е да ми платят.
I have been waiting for my payout for more than a month. After being requested more than 10 times to submit the verification documents, they were finally approved. It is 2 weeks after and Bitdreams have still not made payment of my winnings. No reasons being given. My withdrawl keeps getting cancelled, with no reason given by Bitdreams. The support is extremely poor. All I want is to be paid.
Скъпа Вендзмари,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Правили ли сте успешни тегления преди? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е маркиран като потвърден преди 2 седмици?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear wendzmaree,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that your account was marked as verified 2 weeks ago?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Първото ми теглене. Не е използван бонус. Акаунтът е потвърден. Тегленето ми беше отменено вече 4 пъти, отново тази сутрин. Няма отговор от bitdreams защо отменят тегленето ми
My 1st withdrawal. No bonus used. Account verified. My withdrawal has been cancelled 4 times now, again this morning. No response from bitdreams as to why they cancel my withdrawal
Благодаря ви за съдействието, получих плащането си. Това нямаше да се случи без вашата помощ, която е много ценена. Казиното Bitdreams трябва да бъде в черния списък.
Thank you for assisting, I have received my payout. This would not have happened without your help which is much appreciated. Bitdreams casino should be blacklisted.
Страхотни новини, Вендзмари. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, wendzmaree. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.