Играчката от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.
Автоматичен превод:
Bitdreams Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Bitdreams Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Здравейте, платих по банков път в bitdreams, но сега времето на казиното не съвпада с банковите ми данни. Може ли това да се дължи на разлика във времето? Защото тогава и моето плащане беше анулирано. Ако вече не мога да разчитам на факта, че банковите данни все още съвпадат, всъщност вече няма нужда да играя казино. Имайте на 12.4
2 направени депозита, но не съвпадат времето?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
Забравих да прикачите анулирането
Проверих депозита отново, платих в 8 сутринта 17:20, също беше показан в казиното с 17:20, защо дават различно време, дразня се за това
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми bell2410,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Надявам се, че разбрах правилно, че депозираните ви средства никога не са били кредитирани във вашата казино сметка.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.
Ако съм разбрал погрешно се извинявам.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Не, погрешно ме разбрахте, искам да изтегля 200 евро, но не приемат доказателството ми за депозит. Качихте екранни снимки на депозита, но не отговарят на исканото от тях време. Детайлите ми за депозит съвпадат с er. 17.20 ч. и пишат нещо от 15.20 ч. Вече сложих всичко така
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, bell2410, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, вече качих доста фактури и документи, постоянно се анулират, дразня се и съм тотално отчаян
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте bell2410,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Bitdreams Casino в разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Герлинде,
Съжаляваме да чуем, че не сте доволни от услугата, която сте получили тук в Bitdreams.
Ние ценим обратната връзка на нашите клиенти и правим всичко възможно, за да предоставим подкрепата и забавлението, които нашите играчи търсят.
Щастливи сме да ви информираме, че изтеглянето на вашите печалби беше успешно обработено от нас на 20 април 2022 г. 20:20 UTC.
Освен това вашите документи бяха одобрени и процесът на проверка е завършен сега.
Просто трябва да изчакате, докато тегленето се обработи от страна на банката и бъде преведено към вас. Вярвам, че скоро ще получите печалбите си в банковата си сметка.
Надяваме се, че това обяснение ще разреши този случай и ще разсее съмненията ви.
Ако искате да споделите с нас повече обратна връзка, ние ви молим да се свържете с нашата приятелска поддръжка чрез имейл (support@bitdreams.com) или чат на живо. Можем да ви уверим, че ще ви помогнем с удоволствие.
Бихме искали да се възползваме от тази възможност и ви желаем успех в бъдещото ви пътуване с нас.
Поздрави,
Екип на Bitdreams
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодарим на екипа на Bitdreams Casino за вашия отговор и актуализация.
Уважаеми bell2410,
Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
