Играчът от Унгария изпитва проблеми, след като спечели в казиното. И играчът, и казиното потвърдиха, че случаят е разрешен, така че го затворихме съответно.
Автоматичен превод:
Bitdreams Casino - Играчът има неопределен проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 53 000 Ft
Bitdreams Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 10 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми Tomika21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация от няколко екранни снимки. Бихте ли описали по-подробно ситуацията?
Правилно ли разбирам, че казиното конфискува вашите печалби?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Правилно ли разбирам, че казиното ви обвинява в нарушаване на следните правила и условия?
"18. Нередовни модели на залагане
Печалбите ще бъдат конфискувани, ако клиент наруши 1 или повече от следните условия:
Играчите нямат право да променят залога повече от 3 пъти в една игрална сесия;
Залогът на следващите завъртания не може да бъде по-висок от 10 пъти стойността на залога на предишното завъртане в рамките на същата сесия на игра;"
Бихте ли могли да уточните дали вашите печалби са постигнати с помощта на казино бонус или промоция?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Благодаря ви много, Tomika21, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Здравей Tomika21,
Това е Томас и от сега нататък ще ти помагам с този случай. За да ви помогна да разрешите проблема, сега ще се свържа с казиното.
Бих искал да поканя Bitdreams Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разследването.
Бихте ли ни предоставили по-подробно обяснение на ситуацията на играча от ваша гледна точка?
Благодаря ти.
Най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Tomika21,
Благодаря ви за информацията. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен?
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми екип на казино гуру,
Бихме искали да ви информираме, че успешно разрешихме потребителския случай.
Нашият екип наскоро завърши процеса на проверка на акаунта на потребителя в Bitdreams и имаме удоволствието да потвърдим, че ще възстановим печалбите според нашите споразумения с потребителя.
Ние искрено оценяваме търпението и сътрудничеството на потребителя по време на този процес.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ние сме тук, за да ви помогнем с каквото можем.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Bitdreams
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми Tomika21,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock