Акаунтът на играча беше блокиран поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Бях помолен да изпратя PDF файл от собствения си акаунт, той е твърде личен за мен Изпратих на Bitdreams Casino всички документи Документи от сметката Снимка от депозита Дори направих снимка на фиша за сметката те блокираха всичко за мен Дори не мога да играя повече, но депозирани от моя акаунт чрез незабавен превод и те настояват за pdf документа от моя акаунт, това не е законно, тъй като можете да видите всичките ми банкови данни, мисля, че те не искат да изтеглят парите просто bitdreams casino е, че аз аз не Не искам проблеми, но просто не мисля, че е честно
Здравей Кеси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино Bitdreams. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни и освен ако не предоставите всички поискани документи, казиното няма да може да го завърши.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Говорих с колегата преди Коледа. Вече имам документи за самоличност и selfi плюс документ за моя адрес и документи за извлечение от банкова сметка плюс данни за незабавен превод и името ми, те не го разпознават, защото задължително имат PDF файл от моята банка заявка за акаунт, която е твърде лична за мен, няма да я разкрия, не е работа на никого какво се случва в моя акаунт
Платих с незабавен превод и той просто беше блокиран Изпратих всички данни и имаше и снимка на банковата сметка е достатъчна. Не мисля, че е оправдано просто да искам PDF файл от моя акаунт, твърде е лично и никой чужда работа дори нямам достъп до PDF файла, получавам всичко чрез извлечение от банката и изпратих извлечението със снимка
Здравейте, току-що говорих отново с казиното в чата и те не се опитват да намерят решение. Пишат само тогава, че не трябва да използвам казиното. Абсолютно не е удобно за клиента и не се предлага друго решение
Скъпа Кеси,
Имате ли оставащо салдо по сметката си в казиното? Върнаха ли ви депозита или нещо подобно?