Акаунтът на играча беше закрит, тъй като казиното твърди, че той има няколко акаунта. Казиното предостави доказателства, показващи множество сметки, принадлежащи на играча. Когато беше разпитан за това, играчът призна, че е регистрирал много множество акаунти, за да получи промоциите с безплатни завъртания. Като такива, те директно нарушават правилата и условията на казиното и жалбата беше отхвърлена.
На 15 юни 2022 г. поискаха две тегления на DOGE и до днес не бяха изплатени. Двете тегления имат обща стойност от 800 €.
Bitdice не отговаря на имейли.
Никога не съм имал друг акаунт. Използваха това извинение, за да не ми платят парите.
Моля, направете правилното нещо и просто платете това, което дължите.
Благодаря и моля направете правилното нещо...
здравей kevbas,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли посъветвали, ако вашият акаунт вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво ставаше дума? Вашият акаунт в момента все още ли е активен и казиното доказа ли, че имате няколко акаунта?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате най-малко 14 дни, за да бъде обработено потвърждаването/оттеглянето ви специално, ако това е първата ви заявка.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
-Не, акаунтът ми не е потвърден. Изпратих документите, но те деактивираха акаунта, преди да го потвърдят.
-Натрупах печалбите си с реални пари.
-Последният път, когато говорих с тях, беше вчера, чрез чат на живо. Всичко, което казват, е да изпратите имейл и да изчакате отговор. Те така и не отговориха...
-Моят акаунт не е активен и никога не са доказали, че имам други акаунти.
С Най-Добри Пожелания,
Кевин
здравей kevbas,
Вашият акаунт най-вероятно е блокиран поради текуща проверка. Не забравяйте да изпратите на казиното всички документи, необходими за проверката, и изчакайте поне 14 дни, за да бъде обработена. Моля, уведомете ни дали ще има актуализация относно случая.
Здравей Ник,
Моят акаунт е деактивиран, не чакат документите ми. Веднага след като спечелих пари, ми затвориха сметката.
Благодаря ти kevbas за цялата информация. Сега ще препратя вашата жалба до моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
здравей kevbas,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим BitDice Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BitDice,
Можете ли да изясните причината за блокиране на акаунта на играча?
Поздрави,
Адам
Благодаря Ник и Адам!
Ще изчакам.
С Най-Добри Пожелания,
Кевин
Здравейте Кевбас и Адам
Майк от екипа на BitDice тук, извинява се за забавянето на отговора.
Ние току-що разрешихме същата тази жалба на AskGamblers и екипът на AG се съгласи с нашите аргументи по отношение на потребителя, който нарушава нашите T&C, клауза 2.4.
Пръстовите отпечатъци на най-малко 10 акаунта бяха еднакви, с еднакъв IP адрес и същото време за влизане.
Адам, моля, уведоми ме, ако имаш нужда да ти изпратя доказателства за това по имейл.
Ето връзка за тема за оплаквания в AskGamblers: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitdice-casino-2-withdrawals-not-payed
за разбирането
Майк
Здравейте Майк и казино BitDice,
Благодаря ви за отговора. Ще бъда много благодарен, ако можете да препратите подкрепящите доказателства на моя имейл, adam.m@casino.guru .
Поздрави,
Адам
Здравей Адам
Току-що ви изпратих доказателствата за множество акаунти по пощата
за разбирането
Майк
Уважаеми kevbas,
Казиното предостави доказателства, които предполагат множество акаунти, свързани с вашия чрез IP адрес, много подобни потребителски имена и имейл адреси. Възможно ли е да сте регистрирали повече от един акаунт в това казино?
Поздрави,
Адам
Здравей Адам,
Да, възможно е да създам повече от 1 акаунт с еднократни имейли, за да получа безплатните завъртания.
Но тези безплатни завъртания могат да бъдат осребрени само ако направите превъртане с истински пари.
Никога не съм депозирал пари, за да направя това превъртане на другата сметка. Никога не съм правил така наречения "лов на бонуси".
Те не искат да плащат и аз го разбирам... Запазете парите Bitdice!
Благодаря на CasinoGuru за помощта.
С Най-Добри Пожелания,
Кевин
PS: И между другото 10 акаунта е страхотно число! Мисля, че създадох 100, но добре.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
