Печалбите на играча от неговия залог все още не са кредитирани. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, аз съм дългосрочен клиент на BitDice и залагам над 25k на този сайт. Сега имам проблем, не получавам печалба от залог. Това са мои пари, а не от бонус или нещо подобно. Изиграх залог над 75,5 точки и парите ми все още бяха поставени на този залог, след като играта приключи и залогът ми беше спечелен, получих обратно залога си, но без печалба. След дълга дискусия в поддръжката на живо, не получих нищо и те казаха, че мачът е отменен или нещо подобно, но на техния собствен сайт резултатът от мача е публичен (също и на всички други спортни сайтове). Сега искам спечелена сума в моята сметка. Моля, вижте приложените екранни снимки.
Hello, i a long term customer of BitDice and bet over 25k on this site. Now i have the problem, i dont get a win from a bet. It‘s my money and not from a bonus or something. I played a bet over 75.5 points and my money was still placed on this bet, after the game was finished and my bet was won, i got my bet back but without the win. After a long discussion in the live support, i didnt got anything and they said the match got cancelled or something but on their own site the result of the match was public (also on all other sports sites). Now i want my won amount to my account. Please see attached screenshots.
Здравейте 56attitude,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Съжалявам да ви информирам, че имаме много малък, почти никакъв опит с индустрията за залагания, тъй като правим само прегледи на казино секции. Не съм напълно сигурен колко бързо трябва да получите печеливш залог, но както изглежда от екранната снимка, мачът приключи вчера, така че може би е просто въпрос на време да го получите.
Все пак, както споменахме по-горе, ние нямаме опит със спортни залагания, така че няма да можем да ви помогнем в този случай. Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем по отношение на проблем, свързан с казиното?
За разбирането,
Ник
Hello 56attitude,
Thank you very much for contacting us any I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. I'm sorry to inform you that we have very littlie, almost no experience with the betting industry as we do only casino section reviews. I'm not entirely sure how fast you should receive a winning bet but as it seems from the screenshot, the match ended yesterday so maybe it is just a matter of time to receive it.
Still, as mentioned before, we have no experience with sport betting so we won't really be able to help you out in this case. Is there anything else we can assist you with regarding any casino related issue?
Regards,
Nick
Уважаеми 56attitude,
Не сме се чували от известно време. Моля, имайте предвид, че ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.
Dear 56attitude,
We haven't hear from you in a while. Please note that we will be forced to reject the complaint if we won't get any respond within the next 7 days.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.