Оттеглянето на играча беше отложено с повече от две седмици. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.
Добър ден,
Направих депозит и изпълних бонуса си както обикновено и исках да изтегля.
Те също ще платят damjt в рамките на 1 минута.
И аз получих съобщението.
След това получих имейл, потвърждаващ плащането. Потвърдих ги и след това те ме игнорираха и ми изпратиха имейл с нова оферта за депозит.
Поне имат чувство за хумор.
Здравей mdurau888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Аз съм клиент от много дълго време, може би 2 години. Дни наред се опитвах да се свържа с тях, но поддържаният чат ме игнорира.
Вероятно съм потвърден, ако ми изпратят имейл за потвърждение на плащането, дебитиране на парите и изпращане на потвърждение.
Направих депозити и спечелих с тях.
Това е само 50 €..
Earum за това, че се опитва да измами дългогодишните клиенти?
Доволните клиенти носят повече пари
Здравей mdurau888,
Можете ли да поясните от кога точно се чака тегленето?
Моля, разберете, че ако са минали по-малко от 14 дни, всичко, което можем да направим, е да ви препоръчаме да изчакате.
Здравей mdurau888,
Надявам се, че е ясно, че ние не сме казиното. Освен това, както бе споменато по-горе, ако изтеглянето ви предстои за по-малко от 2 седмици, мога само да препоръчам да изчакате.
Мислех, че са от казиното, сори 😁
Няма смисъл да чакате, това е измама
Моля, помогнете ми да взема парите.
Игнорират ме от 2 седмици
Уважаеми mdurau888,
Тъй като оттеглянето ви предстои повече от 2 седмици, ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Уважаеми mdurau888,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на BitDice Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино BitDice,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Навсякъде само измама в казината. Просто губя пари...
Играйте и за забавление, но просто да губите не е забавно
Уважаеми mdurau888,
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.
Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Стефан, Casino.Guru