НачалоЖалбиBitDice Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

BitDice Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: 50 €

BitDice Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.1.2023 | Нерешена : 1.2.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Оттеглянето на играча беше отложено с повече от две седмици. Казиното не е отговорило на жалбата и то е затворено като „неразрешено“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,

Направих депозит и изпълних бонуса си както обикновено и исках да изтегля.

Те също ще платят damjt в рамките на 1 минута.

И аз получих съобщението.


След това получих имейл, потвърждаващ плащането. Потвърдих ги и след това те ме игнорираха и ми изпратиха имейл с нова оферта за депозит.

Поне имат чувство за хумор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mdurau888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BitDice Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file


Аз съм клиент от много дълго време, може би 2 години. Дни наред се опитвах да се свържа с тях, но поддържаният чат ме игнорира.

Вероятно съм потвърден, ако ми изпратят имейл за потвърждение на плащането, дебитиране на парите и изпращане на потвърждение.


Направих депозити и спечелих с тях.


Това е само 50 €..

Earum за това, че се опитва да измами дългогодишните клиенти?

Доволните клиенти носят повече пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mdurau888,

Можете ли да поясните от кога точно се чака тегленето?

Моля, разберете, че ако са минали по-малко от 14 дни, всичко, което можем да направим, е да ви препоръчаме да изчакате.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 1 година
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mdurau888,

Надявам се, че е ясно, че ние не сме казиното. Освен това, както бе споменато по-горе, ако изтеглянето ви предстои за по-малко от 2 седмици, мога само да препоръчам да изчакате.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Мислех, че са от казиното, сори 😁

Няма смисъл да чакате, това е измама

Моля, помогнете ми да взема парите.


Игнорират ме от 2 седмици

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mdurau888,

Тъй като оттеглянето ви предстои повече от 2 седмици, ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mdurau888,


Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на BitDice Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино BitDice,


Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Навсякъде само измама в казината. Просто губя пари...

Играйте и за забавление, но просто да губите не е забавно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mdurau888,


Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.


Има още един възможен начин да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, който регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.

Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на stefan.m@casino.guru.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Поздрави,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини